Znuny Open Source Ticketsystem

Is there a variable for the events which I spend the recorded time of a ticket?

<otrs_Ticket_.....???

Thanks

Ohje Code...

Konnte mit den Benachrichtigungen (Ereignis) schon sehr viel erreichen. Es zeigt mir alle wichtigen Infos an, ausser die geleistete Zeit. Gibt es für die Zeit auch eine Variable?

Kunde: <OTRS_CUSTOMER_From>
Ticket erstellt am: <OTRS_TICKET_Created>
Ticket geschlossen am: <OTRS_TICKET ...

Hallo Forum

Weiss jemand, wie man beim Schliessen eines Tickets automatisch ein PDF des Tickets ablegen kann. PDF soll per Mail versendet werden oder auf eine Dateifreigabe abgelegt werden.

Danke für Eure Auntworten.

Gruss Sämi

Hallo zusammen, gibt es hier niemand welcher so ein Problem schon hatte?

Kann jemand eine funktionierende ganze config.pm anzegen lassen, damit ich diese mal vergelichen kann? Braucht es sonst noch irgendwelche Einstellungen?

Das Logfile sagt, dass der User erfolgreich authentifiziert wurde. Das merkt man auch wenn man zum Beispiel einen faschen Benutzernamen eingibt. Dann kommt nicht die Meldung Panic! No UserData!!! sondern "Falscher Benutzer oder Passwort".

Hallo

Seit drei Tagen versuche ich nun die LDAP Authenifizierung für die Customer zu aktivieren.


Endlich heute Vormittag habe ich es dann geschaft, dass mindestens mal eine LDAP-Abfrage stattfindet. Nun kommt aber folgende Meldung im customer.pl:

Panic! No UserData!!!

Mit diesem Problem bin ich ...