Znuny Open Source Ticketsystem

Hai!

Habe ich gemacht, leider keine Veränderung.
Wenn der Agent antwortet ist das Ticket erstmal sozusagen unsichtbar und wenn der Kunde wieder antwortet kommt es als "Neue Nachricht" statt als Nachricht im jeweiligen Queue.
Was mit allöerdings aufällt ist, das er das Ticket anscheinend sofort ...

Weil es sonst nicht in der Qeue, für alle sichtbar, sondern gesperrt, nur für mich sichtbar bei meinen neuen Nachrichten landet. Es soll aber sofort wieder für alle (grins, uns beide) sichtbar sein!


Gruß Sven!

Hallo!

Ich habe noch so eine kleine dumme Frage:
Ich kann das verhalten ja eigentlich nachvollziehen: Wenn ich einem Kunden sein Ticket beantworte und dieser dann was schreibt, dann landet es bei mir als neue Nachricht. Wenn ich sie nach der Antwort freigebe landet es sofort im Queue.

Ich hätte es ...