Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Zusammen,

ich erhalte aus einem Anderen ticket System Email mit einer Ticket Nummer aus dem anderen System. Diese möchte ich gerne auslesen, und wenn es schon ein OTRS Ticket mit der Fremden Ticketnummer gibt, möchte ich ein follow up erzeugen. Hat jemand eine Idee, wie man das Umsetzen ...

Habe ich mir schon fast gedacht, dass das nicht über die Conifg geht.
Hat jemand ne konkrete idee zur umsetzung . Es gibt doch so ein modul, dass die Historie ausliest und anzeigt, könnte man das nutzen ?

Wo sind hier die Perl Spezialisten

Hallo,

hat jemand eine Idee wie man das Datum der Lezten bearbeitung am Ticket in der Queue Ansicht anzeigen kann ?

Wäre für Vorschläge Dankbar !

Hallo,

ich möchte gerne das der User bei der Selbstregistrierung auf Customer.pl eine Firma aus einem Dropdown auswählen kann. Das Dropdown soll aus der Liste der Firmen befüllt werden, die im Agentbereich gepflegt werden können, also sprich Kundennr.

Hat jemand eine Idee, wie man das Realisieren ...

Hi,

genau das möchte ich auch machen. Scheint aber nicht so einfach zu sein, sonst hätte man ja schnell eine antwort

OTRS Rocks !

Hallo OTRS Freunde,

ich möchte gerne das Feature CloseParentAfterClosedChilds verwenden, sprich Elterntickets sollen sich erst schließen lassen wenn die Kindertickets geschlossen sind. Die konkrete Aufgabenstellung ist, das wir eine Bestellung (Elternticket) eines PCs haben. Diese Bestellung zieht ...