Znuny Open Source Ticketsystem

Wir testen gerade 3.2.1. Im neuen Kunden-Informationszentrum werden keine Kundenlogins zu einem Kunden angezeigt. Wir authentifizieren die customer_user über LDAP/AD. Die customer_user werden in der Admin -> Kunden Ansicht angezeigt, sind aber nicht in der Datenbank-Tabelle customer_user, da über LD...

Hallo, Problem bei uns weiterhin vorhanden: OTRS 3.1.10 SystemMonitoring 2.3.3 Icinga mails werden empfangen und als System-Tickets in die entsprechenden Queues geschoben. Auch das Schließen aus Icinga funktioniert ohne Probleme. Allerdings wird beim Sperren des Tickets in OTRS das entsprechende Ack...

Hi, habe das gleiche Problem. Hast Du bei der Migration das Datenbankupdate mit dem User otrs durchgeführt? Dann tritt der Fehler bei mir schon während der Migration der Tickets auf. Scheint mit den neuen Dynamic Fields zu tun zu haben. Ich habe bereits eine Bugreport eingetragen, konnte aber noch k...

Hi, beim Upgrade von 3.0.11 auf 3.1.1 tritt folgender Fehler auf: Malformed UTF-8 character (FATAL) Der Fehler wird bei der Ausführung des DBUpdate-to-3.1.pl Skripts in Schritt 9 angezeigt. Das Skript wird als User "otrs" ausgeführt, wie in der Upgrade-Anleitung angegeben. Die Analyse der ...

Hi, same issue with me when upgrading from 3.0.11 to 3.1.1: Anyway, did you run the DBUpdate-to.3.1.pl script as otrs user and not as root? This didn't fix the issue but throws the UTF-8 error already when running the script. I filed an error on the otrs bugzilla, (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?...