Znuny and ((OTRS)) Community Edition

ok habs am laufen... falls einer fragen hat kann ich ihm gerne helfen! ein gutes how to bezüglich apache2 und https gibts hier: http://www.kfactory.de/howto.php?ht=2 schönen tag noch ! Muss ich irgendwelche Session Einstellungen in der Config.pm vornehmen? z.B. $Self->{SessionUseCookie} = 1;

Im OTRS eigentlich nicht viel - nur ob http oder https - das hat aber keine einfluss auf den webserver sonder nur auf die Links den Rest von SSL musst du im Webserver machen (Zertifikat, ...) Ich habe mir noch eine rewirte config gemacht die dann alle http Anfragen auf https umleitet LG Meinst du i...

So stehts auch im Handbich: $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'cn=otrsldap,ou=otrs_agent,dc=otrs,dc=test' bei mir hats aber auch mit dem $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'otrsldap@otrs.test' funktioniert und das war bequemer:-) Den sAMAccountname kannst du dir im LDAP Browser a...

jojo wrote:dazu müsstest Du das Sync Modul anpassen...

Ich würde eher das AD auf Vordermann bringen oder die entsprechenden User im OTRS manuell anlegen

Ich gehe ja schwer davon aus, dass bei jedem Benutzer die erforderlichen Daten vorhanden sind. Manuell anlegen ist nicht sind etwas mehr

Bei der LDAP Integration kann man mit $Self->{'AuthSyncModue::LDAP::UserSyncMap'} verschiedene Informationen des AD Benutzer in die OTRS DB übertragen lassen. Nur das problem, wenn viele Nutzer eine Email haben, aber manche nicht, dann werden die die keine haben nicht in die OTRS DB übergeben bzw. k...

Wolfgangf wrote:in der otrs.conf im Verzeichnis /etc/apache2/conf.d
vergiss nicht dann auch im OTRS den Pfad abzuändern

Danke für die Info, aber was muss ich in der otrs.conf genau ändern?
Wo muss ich es in OTRS ändern?

schorschi wrote:Hallo,

danke für die Antworten. Die DB Pässwörter sind ein Schritt in die richtige Richtung. Für mich allerdings wären die LDAP Kennwörter wesentlich wichtiger...

Hast du schon rausgefunden wie man die LDAP Kennwörter verschlüsselt? Geht das mit otrs.CryptPassword.pl wirklich nicht?

Hallo Zusammen! Ich bin Neuling auf dem Gebiet OTRS. Ich benutze OTRS 3.0.5 mit ITSM 2.0. Ich möchte nun mein OTRS mit dem AD verbinden. Ja, ich habe im Forum schon nachgelesen. Dieser Artikel hat mir auch nicht geholfen ( http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=35&t=8847 ).Ich bin am Rande der ...

Manuel1889 wrote:Hallo

Kann mir jemand sagen wie man im AD eine PosixGroup anlegt oder vl. kann mir auch jemand erklären was eine Posixgroup ist?!

Danke

mfg
Manuel

Schon rausgefunden was eine PosixGroup ist?

Ich habe den Teil für die LDAP Synchronisierung folgendermaßen: $Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP'; $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = '10.127.9.185'; $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'DC=otrs,DC=test'; $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'...

Wir haben unsere Agenten alle in der OTRS DB angelegt. Bei uns sinds auch nicht so viele...knapp 30 glaub ich :D Noch eine kurze Frage. Ich kann nicht herauselesen ob ich nur den Block für "AuthSyncModule" oder auch den "AuthModule" brauche? Das steht leider so direkt nicht in d...

Wir haben unsere Agenten alle in der OTRS DB angelegt. Bei uns sinds auch nicht so viele...knapp 30 glaub ich :D Verstehe trotzdem danke bis hier hin. Hat mir viel geholfen. Jetzt wende ich mich dem nächsten Problem zu.. Bei uns sind es auch nur knapp 40 also nicht so ein großes Ding die anzulegen,...

jaja...in der Config pm muss das schon drin stehen. Mit dem sAMAcountname logt man sich dann ein. Man kann die Agenten auch syncen, hier steht wie: http://doc.otrs.org/3.1/en/html/auth-backends.html gemacht hab ich das aber auch noch nicht Alles klar :) . Benutzt du also nur einen Benutzer welcher ...

So stehts auch im Handbich: $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'cn=otrsldap,ou=otrs_agent,dc=otrs,dc=test' bei mir hats aber auch mit dem $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'otrsldap@otrs.test' funktioniert und das war bequemer:-) Den sAMAccountname kannst du dir im LDAP Browser a...

ist der sAMAccountname von dem user denn otrsldap? Hallo, ich weiß garnicht was sAMAccountname ist. Das stand in der Anleitung, dass das so sein muss. Habe es allerdings inzwischen hinbekommen. Es lag wohl anscheinend an folgenden Konstrukt: $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'otrsldap@otr...

Habe etwas an der Struktur des AD's geändert, hab praktisch die Benutzer in eine Organisationseinheit gepackt und die Config jetzt einmal folgendermaßen umbeschrieben: $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '10.127.9.185'; $Self->{'AuthModule::LDAP:...

boris wrote:was steht denn im Log wenn du dich mit otrsagent einloggst?

Immerhin steht jetzt schon was anderes drinnen. Anbei der LOG

Und schon mal Danke für die Bemühungen.

boris wrote:Admin und dann unter Agents einen Agenten angelegt

Ist auch da.. Sogar probeweise der otrsldap mit Suffix...

boris wrote:also bei mir logg ich mich mit dem LoginNamen des benutzers ein ohne irgendeinen Suffix.

Wäre dann bei deinem besipiel otrsagent

Wie hast du den Benutzer in OTRS selber erstellt, auch ohne Suffix?

Nein verbinden musst du da nix, du musst den Agenten nur im OTRS anlegen. Authetifiezierung läuft dann gegen das LDAP: Für die Authetifizierung brauchst du eiegentlich nur: $Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host1'} = '10.127.9.185'; $Self->{'AuthModul...

boris wrote:der muss auch in der lokalen DB stehen.

Wo ist denn das log?

Muss ich die Datenbank also MySQL, MSSQL usw. auch mit dem AD verbinden? Oder Welche Datenbank meinst du?

und nur mit otrsagent? Gibts den user otrsagent? Und ja es gibt ein Log. Wo das ist kommt auf deine Installatiion an. Findest du unter Framework -> Core::Log LogModule::LogFile oder such in der SysConfig nach LogModule::LogFile da steht der Pfad zu deinem Log File Geht leider auch nicht. Den User o...

boris wrote:und nur mit otrsagent?

Gibts den user otrsagent?

Geht leider auch nicht. Den User otrsagent gibt es nur im AD in der Organisationseinheit otrs_agent. Aber local in Otrs gibt es diesen nicht.

Bei mir funktioniert es leider nicht. Gibt es einen Log wo ich etwas nachlesen kann oder evtl. eine Batch mit der ich überprüfen kann ob eine Verbindung zum AD aufgbaut werden kann? Mit dem Softerra LDAP Administrator 2012 Programm komme ich ohne Probleme auf den AD... Wenn ich mich anmelden will mi...

Bearbeite gerade die Config.pm für die Domänenauthentifizierung. Allerdings hänge ich bei dem Punkt, bei dem man den Basis-DN des AD-Baums. Die URL des AD-Baums lautet firma.info/Schelf GmbH/Account/Service. Laut der Beschreibung http://doc.otrs.org/1.3/de/html/ldap-integration.html Muss die Zeile f...

Mein OTRS läuft über ein FQDN otrs.otrs.info . Die customer.pl habe ich bereits so konfiguriert, dass diese aufgerufen wird wenn ich http://otrs.otrs.info eingebe, allerdings muss ich für die index.pl immer http://otrs.otrs.info/otrs/index.pl eingeben. Wie kann ich das im Apache2 so abändern, dass i...

Hallo, wie kann ich OTRS dazu bringen mit SSL zu arbeiten. Also wenn sich ein Kunde über die customer.pl einloggt, dass dann alles über https:// läuft? Welche Einstellungen muss ich dazu in OTRS vornehmen und was muss ich im Apache2 einstellen? Zurzeit läuft das ganze noch im Test also unter localho...

Schon erledigt danke.

Hallo, ich bin in der Ausbildung zum Technischen Assistent für Informatik und aktuell in einer Firma als Werkstudent angestellt. Ich soll OTRS auf Windows Server 2008 r2 mit Microsoft SQL Server 2008 r2. Ich habe bereits: - SQL Server nach Anleitung auf http://wiki.otterhub.org/index.php?title=Insta...