Znuny Open Source Ticketsystem

Olá, Do jeito que entendi parece que a configuração correta deve ser feita no Nagios e no Nagios apenas. Se o seu OTRS já faz a abertura correta de chamados via e-mail basta você cadastrar um contato no nagios com o e-mail de abertura de chamado do OTRS e colocalo nos grupos correspondentes aos serv...