Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hi.
I'm using the pending auto close+, but the closing does not occur. The scheduled time expires and nothing happens.
Any tips?
Grateful.

Boa tarde.
Estou usando o pendente autofechamento +, porém o fechamento não ocorre. Passa do horário agendado e nada acontece, ou seja continua como pendente autofechamento +.
Alguma dica?
Grato.

Hi.
I need to link 'customer' to 'agents'. Is it possible?
And would like to display the 'dashboard' names of 'agents' beside the 'customers'. Is it possible?
Tks for your attention.

I need to display the comments field on the Dashboard and I can not: <!--Column of the UserComment, in the Dashboard--> <td class="W20pc"> <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$JS...

Boa tarde. Funcionou. :-) Porém fiz uma modificação para aparecer comentários e não tive sucesso. <!--Coluna do Comentário no Dashboard --> <td class="W20pc"> <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover=&quo...