Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Também estou meio perdido no sistema mas acredito que para um bom entendimento de como o sistema funciona, e dar uma boa lida nas recomendação do ITIL V3. Para só depois começar a ler o manual e usar o sistema, estou seguindo este caminho, esta foi uma recomendação de um amigo meu e esta dando certo...

sim gostaria de alterar o assunto do chamado!

Aqui funcionou normalmente

Ola a todos

Sou um novo usuário do sistema e não sei como alterar o nome de um chamado que foi aberto com o nome errado, é possível esta alteração?

obrigado a todos.