Znuny Open Source Ticketsystem

Inclusive utilizando a interface Customes do cliente, não esta enviando a notificação de abertura...

Senhores, bom dia.

Sou novo na utilização do OTRS mas venho cada vez mais me surpreendendo com o sistema.

Bom vamos la...
O sistema esta configurado da seguinte forma... eu envio um email para uma conta x, o OTRS lê e abre o chamado, porén não envia o email de retorno referente a abertura de ...