Низкий поклон, в этой dtl и поправил.
Еще раз благодарю.
Search found 19 matches
- 25 Feb 2014, 16:52
- Forum: Помощь
- Topic: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
- Replies: 8
- Views: 17656
- 25 Feb 2014, 12:57
- Forum: Помощь
- Topic: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
- Replies: 8
- Views: 17656
Re: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
Ох ты, да и правда. Хотя это и логично.
Благодарю, буду пробовать.
Благодарю, буду пробовать.
- 25 Feb 2014, 10:54
- Forum: Помощь
- Topic: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
- Replies: 8
- Views: 17656
Re: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
Я так и собирался сделать, так я делал для клиентов: .../otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUser;Nav=Agent в папке "Output" находил соответствующий AdminCustomerUser.dtl и правил. А в этом случае: .../otrs/index.pl?Action=AgentTicketStatusView;Filter=Open;View=;;SortBy=Age;OrderBy=Down в па...
- 25 Feb 2014, 09:25
- Forum: Помощь
- Topic: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
- Replies: 8
- Views: 17656
Re: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
Благодарю за ответ. Исправился.)
К сожалению версия 3.1.7 и там, такой фишки нет(
К сожалению версия 3.1.7 и там, такой фишки нет(
- 24 Feb 2014, 12:04
- Forum: Помощь
- Topic: Заменить столбик в таблице просмотра статусов
- Replies: 8
- Views: 17656
Заменить столбик в таблице просмотра статусов
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в меню "Заявки" - "просмотр статусов" есть табличка, со столбцом "Возраст заявки", где указано время прошедшее с получения заявки. Нужно изменить столбец, чтоб там отображалось просто дата и время когда заявка была получена. В "...
- 05 Feb 2014, 10:59
- Forum: Помощь
- Topic: Вставить текущее время в теле письма
- Replies: 8
- Views: 17881
Re: Вставить текущее время в теле письма
их 4тыс. заколебаешься объяснять)))
ну, на безрыбье и вариант с <OTRS_TICKET_Changed> отличен.
Ну хотелось бы, формат другой, без секунд, хотя бы)
ну, на безрыбье и вариант с <OTRS_TICKET_Changed> отличен.
Ну хотелось бы, формат другой, без секунд, хотя бы)
- 05 Feb 2014, 10:43
- Forum: Помощь
- Topic: Вставить текущее время в теле письма
- Replies: 8
- Views: 17881
Re: Вставить текущее время в теле письма
Кстати, при написании ответа есть поле "Дата ожидания (для состояний с ожиданием* )" ту да же как-то дата подтягивается, нельзя ли как-нибудь таким же макаром?
Если я правильно понимаю в шаблоне ответа же можно писать htmlом...
Если я правильно понимаю в шаблоне ответа же можно писать htmlом...
- 05 Feb 2014, 10:39
- Forum: Помощь
- Topic: Вставить текущее время в теле письма
- Replies: 8
- Views: 17881
Re: Вставить текущее время в теле письма
Благодарю, попробую.
Ну, чтоб клиент видел, во сколько ему написали ответ. Клиенты они такие, для них поле "Создано" не аргумент.
Ну, чтоб клиент видел, во сколько ему написали ответ. Клиенты они такие, для них поле "Создано" не аргумент.
- 05 Feb 2014, 06:05
- Forum: Помощь
- Topic: Вставить текущее время в теле письма
- Replies: 8
- Views: 17881
Re: Вставить текущее время в теле письма
Ну, такой формат письма хотят начальники, чтоб в теле письма было время.
- 04 Feb 2014, 12:29
- Forum: Помощь
- Topic: Дублирование заявок в otrs 3.2.9
- Replies: 2
- Views: 14207
Re: Дублирование заявок в otrs 3.2.9
Такая же проблема.
Решилось заменой протокола IMAP на POP3
Решилось заменой протокола IMAP на POP3
- 04 Feb 2014, 12:25
- Forum: Помощь
- Topic: Вставить текущее время в теле письма
- Replies: 8
- Views: 17881
Вставить текущее время в теле письма
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли в шаблон ответа каким-нибудь образом вставить текущее время?
В программме описанны тэги <OTRS_CONFIG_HttpType>, <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[10]>, а нет тэга, вытаскивающего текущее время?
Подскажите пожалуйста, можно ли в шаблон ответа каким-нибудь образом вставить текущее время?
В программме описанны тэги <OTRS_CONFIG_HttpType>, <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[10]>, а нет тэга, вытаскивающего текущее время?
- 11 Oct 2012, 15:35
- Forum: Общие вопросы
- Topic: Шаблоны поиска
- Replies: 0
- Views: 14501
Шаблоны поиска
Здравствуйте, подскажите, как сделать так, чтоб шаблоны поиска созданные одним агентом, добавлялись и другим?
Пока - кто придумал шаблон, только тот им и пользуется, а другие его не видят.
Пока - кто придумал шаблон, только тот им и пользуется, а другие его не видят.
- 11 Oct 2012, 15:34
- Forum: Общие вопросы
- Topic: Добавить много клиентов сразу
- Replies: 3
- Views: 53141
Добавить много клиентов сразу
Подскажите, как добавить около 1000 клиентов из экселевского файла?
Модули, о которых говорилось на форуме работать отказались(версия 3.1.7), пишут мол alredy, какие есть другие механизмы?
Можно ли где-то выполнить sql запрос над базой и добавить туда всех пользователей с помощью запроса?
Модули, о которых говорилось на форуме работать отказались(версия 3.1.7), пишут мол alredy, какие есть другие механизмы?
Можно ли где-то выполнить sql запрос над базой и добавить туда всех пользователей с помощью запроса?
- 05 Oct 2012, 13:07
- Forum: Общие вопросы
- Topic: Отображение телефона в нтерфейсе "Клиенты"
- Replies: 0
- Views: 13923
Отображение телефона в нтерфейсе "Клиенты"
Здравствуйте, в этом интерфейсе дан список клиентов с атрибутами (login, имя, e-mail....) Как добавить сюда(чтоб отображалось) номер телефона? Как я понимаю, надо что-то поменять в C:\Program Files\OTRS\OTRS\Kernel\Config.pm но, не знаю что. Единственное что смог сделать, это намудрить в C:\Program ...
- 23 Aug 2012, 11:44
- Forum: Помощь
- Topic: Проблема с отправкой почты
- Replies: 6
- Views: 9943
Re: Проблема с отправкой почты
Не разобрался с sendmail, настроил так: SMTP и одну из учеток почтовых туда вбил, теперь от этой учетки все письма оправляются, а как добавить настройки других почтовых адресов, чтоб от их имени почто тож отправлялась?
- 08 Aug 2012, 05:57
- Forum: Помощь
- Topic: Автополучение почты по IMAP
- Replies: 4
- Views: 5957
Re: Автополучение почты по IMAP
После рестарта OTRS файл меняется на дефолтный(
- 07 Aug 2012, 12:33
- Forum: Помощь
- Topic: Проблема с отправкой почты
- Replies: 6
- Views: 9943
Re: Проблема с отправкой почты
Что вы имеете ввиду? В настройках очереди УРМ(та с которой я работаю) есть Группа: admin Адрес системы: Support OTRS( по умолчанию) Отправить я пытаюсь от root@localhost, у которого права на "admin" полные. В "Управление системными адресами электронной почты" у Support OTRS стоит...
- 07 Aug 2012, 11:04
- Forum: Помощь
- Topic: Проблема с отправкой почты
- Replies: 6
- Views: 9943
Re: Проблема с отправкой почты
Детали ошибки Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Tue Aug 7 16:03:04 2012 Message: Impossible to send message to: some@mail.ru, . Traceback (1916): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.311.2.2) Line: 2176 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1....
- 07 Aug 2012, 10:57
- Forum: Помощь
- Topic: Проблема с отправкой почты
- Replies: 6
- Views: 9943
Проблема с отправкой почты
Здравствуйте, люди добрые. Только начал изучать систему и столкнулся с проблемой: Письма, не уходят. Автоответы уходят без проблем и приходят туда, куда нужно, а когда пытаешься вручную ответить, то выдает Текст ошибки: Impossible to send message to: some@mail.ru Подскажите, из-за чего это может быт...