Znuny Open Source Ticketsystem

keiner eine Ahnung ?

Die Mail geht doch an B, den kunden und nicht an den Agenten der das Ticket erstellt hat oder nicht

Hallo,

ich möchte dass der Ticketersteller eine automatische Nachrit bekommt, wenn das Ticket geschlossen wird.
also A erfasst Ticket für Anrufer B und gibt das Ticket Agenten C
C schließt das Ticket => A soll E-Mail erhalten, dass ticket geschlossen wurden

Unter Admin => Benachrichtigung ...

Hallo,

ist es möglich das Menü (Kenne die genaue Bezeichnung nicht, also da wo Übersicht, Ticket usw steht, siehe auch Bild) um den Punkt Nagios und andere Punkte zu erweitern,
eigentlich nur eine Verknüpfung zu anderen Programmen in OTRS integrieren.