Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, es ist zwar nicht das Gelbe vom Ei, für meinen Anwendungsbereich dürfte es aber ausreichen: -----Original Message----- From: $QData{"OrigFrom"} Sent: $TimeShort{"$QData{"Created"}"} To: $QData{"From"} Subject: $QData{"Subject"} $QData{"Body&...

Konntest du dein Problem lösen?

Danke

Suche noch nach einer guten Formulierung für diese Nachricht.
Dürft ihr eure Formulierungen hier veröffentlichten?

Gruß DKP

Hallo, ich habe eine kurze frage zur Umstellung auf SSL. Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen :) Gibt es eine Möglichkeit, nur den eigentlichen Login per SSL zu verschlüsseln? Also sprich: Das eigentliche Loginformular und die Passwortübertragung damit werden verschlüsselt übertragen - die Seiten anschl...

Hallo, ich stehe momentan vor der gleichen Frage und nutze deshalb einfach noch mal diesen alten Thread - ich hoffe das ist in Ordnung :wink: Ich konnte die Feststellung machen, dass wohl immer das aktuelle sowie das zuletzt genutzte Passwort zum Login funktionieren. Dies ändert sich auch nicht, wir...

Hi, ich habe eine allgemeine Frage zur Auto-Antworten-Funktion. Ich entdecke immer wieder neue Firmen, die für die tägliche Arbeit OTRS verwenden - allerdings nie mit der Funktion Auto-Antworten. Gibt es hierfür einen speziellen Grund oder eine bestimmte Überlegung? Früher war dies zumindest in mein...

Hallo,

genau danach hatte ich gesucht. Danke

Gruß DKP

in der Queue Ansicht ist eine Bulk Action möglich. An jedem Ticket ist eine Checkbox, auf markierte Tickets kann über "Sammelaktion" eine Sammelaktion durchgeführt werden. Diese Bulk-Funktionen kenne ich. Allerdings müsste ich hierbei ja auch wieder jede E-Mail einmal einzel anwählen, ode...

Hallo, ich hab ne kleine Frage zu OTRS. Hoffe ihr könnt mir hierbei ein bisschen weiterhelfen :) Momentan läuft mein System zum Test nebenbei mit, erhält aber dennoch eine Kopie aller eingehenden E-Mails. Über den Urlaub hat sich jetzt ein kleiner Haufen angesammelt, welcher kaum noch händisch gesch...

Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom Ticket::Frontend::PlainView: Den Plain/Klar-Link in der Inhalts-Ansicht für Emails im Artikel-Baum anzeigen. -> JA Achso, meine gefundene Einstellung war wohl schon richtig. Hatte nur nach dem Einstellen verzweifelt nach der Änderung...

Ok, für die langsamen unter uns. Bin schon ne ganze Weile an der normalen Headeransicht am Suchen
Welche Option genau ändert denn die Ansicht für die Agenten? Ich kanns einfach nicht finden...

Danke,
gruß DKP

Naja, da ich ja eigentlich ursprünglich ein fertiges .deb-Paket installiert hatte, sollten alle Einstellungen und Berechtigungen ja bereits stimmen, oder? Einloggen, User anlegen u. ä. ging auch soweit. Hatte eben lediglich Probleme mit dem Mailempfang. Ich vermute einfach mal, dass ich erst durch d...

Ok, ich habe nun den genannten Befehl ausgeführt. Irgendwie scheint es dadurch aber noch schlimmer geworden zu sein :lol: otrs@otrs:/$ sudo cat /usr/share/doc/otrs2/test-email-1.box | /usr/share/otrs/bin/PostMaster.pl ERROR: OTRS-PM-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Thu Oct 16 17:57:51 2008 Message: Ca...

Deine Konfiguration scheint nicht vollständig zu sein, existiert die Datei Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm? Ansonsten solltest Du auch eine aktuellere Version einsetzen, aktuell sind die 2.2.8 bzw. die 2.3.3 Hallo, danke für deine schnelle Antwort. Hatte leider nicht früher Zeit zu antworten :) Die...

Hallo, ich bin auf meiner Suche nach Hilfe auf dieses Forum gestoßen - also noch ganz neu hier. Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen :wink: Um mich ein bisschen in OTRS und alles drumherum einzuarbeiten, versuche ich gerade, virtuell ein Ubuntu mit OTRS zu installieren. Verwendet wird deshalb die V...