Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, ich wollte mal fragen, ob jemand das gleiche Problem hat. Wenn wir auf einen Artikel von einem Ticket, welches mit einem Anhang ins OTRS kam antworten und an diese Antwort andere Anhänge anfügen, wird ab dem 2. Anhang plötzlich auch der Anhang vom 1. Artikel des Tickets mit abgehange...

Nur zur Info,

das Problem konnte ich lösen. Woran es genau lag, kann ich leider nicht sagen...
Thread kann also geschlossen werden.

Hallo, ein letztes Problem ist mir noch aufgefallen, seitdem wir auf Version 4.0.8 gegangen sind: Der Punkt "Freie Felder" lässt sich nicht mehr aufrufen. Es kommt die Meldung: You need rw permissions. Bei uns haben aber alle Agenten, weil wir nur 4 sind, volle Zugriffe. Ich habe bereits u...

Hallo, wie kann ich ab Version 4.0.8 mit KIX4OTRS und Master Slave Modul ein Ticket als Slave einem Master Ticket zuordnen. Bei Version 3.2.16 konnte ich ein Ticket als Master kennzeichnen und dann erschien dieses Master-Ticket bei den anderen Tickets im Feld "Master-Ticket", dort konnte i...

Hallo zusammen, ich habe am Wochenende unser System erfolgreich auf Version 4.0.8 gezogen. Wir haben einige selbst entwickelte Schnittstellen zu anderen Systemen, die auch alle noch nach dem Update funktionieren. Eine Sache bereitet mir aber Kopfschmerzen. Anscheinend kann das neue OTRS nun Mails in...

Das ist ja mal ne Antwort.

Danke

Hier wird einem immer geholfen...

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem bei Version 3.2.16 mit Kix4OTRS. Wenn man im Kundenzugang bei der Suche nach Tickets in den Zeitbeschränkungen den unteren Punkt "Nur Tickets, die erstellt wurden zwischen..." auswähle und dort einen Zeitraum eingrenze z.B. 01.11.2014 bis 30.11.20...

Hallo, wir haben bei uns ein Problem mit den dynamischen Feldern bei dem Aufruf der Ticketkerndaten oder auch anderen Fenstern (z.B. Schließen oder Freie Felder). Version 3.2.14 auf CentOS mit KIX4OTRS Geht man in die Artikelübersicht eines Tickets, bei dem bereits einige Dynamischen Felder gefüllt ...

Das war es leider nicht. Mit 3 Browsern ausprobiert, ohne Erfolg.

Hallo zusammen, ich bin dabei unser OTRS 3.1.12 mit KIX4OTRS von einem Windows Server auf ein Linux-System umzuziehen und gleichzeitig auf Verison 3.3.6 mit KIX upzudaten. Ich habe auf dem Linux System CentOS die OTRS Version 3.3.6 installiert, eine leere DB erstellt. Vom alten System ein DB-Dump er...

Hallo, ich kann leider zu meiner Frage noch nix passendes im Forum finden. Erstmal zu unserem System: Wir haben seit einem Jahr OTRS auf einem Windows Server in Betrieb. Im April haben wir das OTRS auf Version 3.1.12 gehoben und mit KIX4OTRS erweitert. Bisher haben wir fast immer die Situation, dass...