Znuny Open Source Ticketsystem

Besteht das Problem auch wenn ich die Speicherung wieder auf Datenbank umstelle?

Also muss ich immer mit den doppelten Speicherplatz rechnen.
Jetzt bin ich von OTRS sehr enttäuscht.

Abend,
ich habe die Option "Ticket::StorageModule = ArticleStorageFS" eingerichtet.
Was mir jetzt aufgefallen ist das für jedes Ticket eine plain.txt Datei in den Ordner erstellt wird. Diese beinhaltet die komplette E-Mail, obwohl eine HTML Datei und alle Anhänge in den Verzeichnis schon vorhanden ...

Hallo,

ist es möglich den Postmaster-Filter komplett auszuschalten. Ich muss den für ca. 1 Stude ausschalten.

Danke

Vielen Dank

Danke,

das Problem scheint wohl nur bei den existierenden Agenten zubestehen. Wie kann ich den Skin bei denen automatisch ändern lassen oder muss ich dazu in die Einstellungen und den manuel ändern.

Hallo,

ich habe mir eine paar Skins erstellt, das hat ohne Probleme geklappt.

1. *.xml Datei erstellt
2. SysConfig angepasst für die neuen SKins
3. Hostbased für die Skins eingerichtet

Wenn ich jetzt die gewünschte Domäne aufrufe sehe ich den neuen Skin aber sobald ich mich anmelde ist wieder ...

CustomerID gebe ich im Dashboard aus uns die Absender E-Mail Adresse wird angezeigt. Aber wenn ich selber ein E-Mail Ticket erstelle ist CustomerID leer.

Und wie mache ich das? In der Übersicht etc. ist das Feld Kunde immer leer.

Das möchte ich aber nicht da fast alle Kunden sich bei uns nur einmal melden und dafür ist der Aufwand viel zu hoch. Kann ich nicht ohne die Kunden DB arbeiten? Also nur mit der Absender E-Mail Adresse?

Guten Morgen,
ich habe vor 1 Woche mit OTRS angefangen und bin sehr begeistert.

Alle Agenten werden per LDAP mit OTRS syncronisiert und angelegt. Die Customer Datenbank nutzen wir garnicht da wir keine Kundendaten im AD etc. gespeichert haben.
Nun habe ich beim erstellen von einen neuen Ticket (E ...