Znuny Open Source Ticketsystem

Boa noite Senhores, # Aqui definimos o usuário e senha de uma conta que tenha permissão de buscar informações na árvore de nosso AD. # É aconselhavel criar um usuário exclusivo para o OTRS $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN1'} = 'otrs_ldap'; $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw1'} = '******...

Caro Adilson Consegui autenticar os clientes via ldap mas os agentes ainda não consegui. Poderia me ajudar!! Theosampaio, já criou os usuários no OTRS indo em Admin>>Atendentes>>Adicionar Atendente? Crie os agentes com o mesmo nome de usuário criado no AD. Quando for logar entre com o usuário e a s...

Bonjour totoJL, Comment Ça vas?

Avez-vous trouvè un solution pour cette problème? Pourriez-vous fournir plus d'information sur le environment (êtes-vous utiliser Appache, MYSQL?) et de la structure de votre serveur, s'il-vous-plaît? Désolé pour mon mauvaise Français.

Boa Tarde Sampetro, Você quer sincronizar os clientes com o AD correto? Será necessário configurar a sincronização LDAP no arquivo Config.pm que fica na pasta Kernel no diretório de instalação do seu OTRS, no link abaixo tem um exemplo de como efetuar essa configuração: http://doc.otrs.org/3.2/en/ht...

Maravilha, agora vc precisa criar os agentes pela Interface admin com o mesmo usuário do AD. No OTRS vá em ADMIN >> Atendentes e ai clique em "Adicionar Atendentes. Coloque todos os dados nesta tela de acordo com seu cadastro no AD, é importante mencionar que em Login utilizar somente o login d...

DavidNunes, veja a basedn que está utilizando é preciso mencionar a OU onde os clientes estão exemplo: BaseDN => 'OU=Windows Users,OU=Domain Users,DC=empresa,DC=com,DC=br' Outra coisa, UserN veja se o parâmetro está correto, deve ser o usuário que vai autenticar, nesse seu caso realmente é users: Ex...