Znuny Open Source Ticketsystem

eingesetzt wird die Version 2.4.12. Eine Änderung auf 3x ist vorerst nicht vorgesehen

Hallo,

im Anhang ein Muster von einem Ticket. Wie beschrieben, wird bei dem Ticket über einen Bericht
als "geändert" das Datum 27.12.2011 22:06 angegeben, obwohl im Ticket noch weitere Einträge
bis zum 10.01.2013 vorhanden sind? Warum werden diese im Frontbereich (nicht in der Historie ...

Hallo,

ich habe einen Statistik-Bericht erstellt, der mir unbearbeitete Tickets anlistet. Hierbei mache ich eine Auswertung über die Tickets, die älter als 5 Monate unbearbeitet sind. Hierfür verwende ich das Feld GEÄNDERT. Bei vielen Tickets werden auch entsprechend der in der Historie ...