This is what goes in the body:
Good day,
We invite you to qualify the IT service on the following link:
http://172.16.0.222/otrs/public.pl?Acti ... cSurveyKey>
Thanks for your cooperation.
Your team Technology.
Thanks
Search found 9 matches
- 16 Sep 2015, 17:03
- Forum: Help
- Topic: Problem Survey
- Replies: 3
- Views: 886
- 15 Sep 2015, 20:27
- Forum: Help
- Topic: Problem Survey
- Replies: 3
- Views: 886
Problem Survey
Hi I have a problem with survey, because when I create a new survey, only works once in each list and sends bad the email. the address in the body of the survey is: http://172.16.0.222/otrs/public.pl?Action=PublicSurvey;PublicSurveyKey=<OTRS_PublicSurveyKey By clicking on the link that is sent to th...
- 13 Feb 2015, 18:57
- Forum: General
- Topic: Fallo envio encuesta
- Replies: 1
- Views: 11880
Fallo envio encuesta
buen día
alguien me puede ayudar, instale el modulo de encuestas y envió 18 y no volvió a enviar, volví a crear una nueva encuesta y me sale:
0 enviadas
0 recibidas.
el envío de correos funciona, por que cada vez que creo un caso, agrego una nota o lo cierro, le llega el correo al cliente.
Gracias
alguien me puede ayudar, instale el modulo de encuestas y envió 18 y no volvió a enviar, volví a crear una nueva encuesta y me sale:
0 enviadas
0 recibidas.
el envío de correos funciona, por que cada vez que creo un caso, agrego una nota o lo cierro, le llega el correo al cliente.
Gracias
- 25 Sep 2014, 15:40
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Encuesta de Satisfaccion
- Replies: 5
- Views: 16538
Encuesta de Satisfaccion
Buen dia para todos
alguien sabe como implementar una encuesta de satisfaccion, es decir, calificar el servicio que fue prestado.
Gracias
alguien sabe como implementar una encuesta de satisfaccion, es decir, calificar el servicio que fue prestado.
Gracias
- 07 Jan 2014, 23:28
- Forum: General
- Topic: Adjunto en cierre
- Replies: 5
- Views: 15408
Adjunto en cierre
buen dia
como hago para que al darle cierre se envie un adjunto al cliente...
Gracias
como hago para que al darle cierre se envie un adjunto al cliente...
Gracias
- 11 Apr 2013, 23:08
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Nota
- Replies: 2
- Views: 2150
Nota
Buen dia Soy nuevo en OTRS, lo instale y ya cree las colas, los customer y los agentes; creo un caso y agrego una nota como agente, luego lo cierro, pero en el customer no veo el historial de las notas, solo veo lo que el customer escribio la primera vez. Como hago para que vea todas las notas sobre...
- 25 Jan 2013, 21:18
- Forum: General
- Topic: pre closure case status
- Replies: 5
- Views: 1472
Re: pre closure case status
Yes, create a state/status in the admin section called "pre closing" of type "open". Thanks, but as I get to give preclose not automatically pass the user and who is successful closing, ie the tabs in the web client preclose appears alongside those of all open and closed, and th...
- 25 Jan 2013, 18:34
- Forum: General
- Topic: pre closure case status
- Replies: 5
- Views: 1472
Re: pre closure case status
crythias wrote:no, but you can either create one that otherwise does nothing or use pending autoclose successful and assume it.
I do not understand .... create??? I can best explain your answer.
thanks
- 25 Jan 2013, 17:18
- Forum: General
- Topic: pre closure case status
- Replies: 5
- Views: 1472
pre closure case status
I wonder if there is a state otrs pre closing, meaning that it ends when an agent has a state of pre close to end-user approval.