Search found 1 match
- 22 Mar 2013, 12:33
- Forum: Allgemeines
- Topic: Service und SLA beim verschieben eines Tickets ändern
- Replies: 1
- Views: 848
Service und SLA beim verschieben eines Tickets ändern
Hallo zusammen, bin noch absuluter Anfänger was OTRS betrifft. Somit die Frage: Ist es möglich den Service und SLA eines Tickets beim Verschieben in eine andere Queue zu ändern? Hintergrund ist folgender: Ein Kunde hat die Möglichkeit Tickets über die Weboberfläche von OTRS zu erstellen. Jedoch soll...