Znuny Open Source Ticketsystem

Reicht ein Screenshot oder die Original E-Mail?
Wie kann ich in der E-Mail meine Daten löschen?

Guten Tag zusammen. Wir nutzen unser OTRS um Fehler berichte von Unix Servern zu dokumentieren. Dabei sendet der Server CSV und CIm dateien. Leider werden die Datein unbrauchbar sobald sie im OTRS landen. Der original Datei wird ein "_" vorgesetzt und der Inhalt ist nicht so wie er sein so...

Hallo zusammen, Wir benutzten jetzt schon seit über 6 Jahren OTRS und sind im Moment auf Version 4.0.14. Wichtig bei uns ist das Tickets Klassifiziert werden. Dazu werden Ticket Typen zu SLA gemapt. Wir hatten vor langer Zeit in der Config.pm eine Einstellung gemacht, das un klassifizierte Tickets n...

Hmm mit der aussage kann ich leider nicht viel anfangen.

Re: Ticket-Erinnerung für abgeschlossene Tickets

Beitrag von jojo » 15.03.2013, 11:29
Du hast noch ein Testsystem laufen....

Ich habe genau das gleiche Problem.
Es läuft OTRS 3.2.2.
Einige Tickets gehen wieder auf mit einer Ticket Erinnerung obwohl sie schon geschlossen sind.
Kann mir da jemand helfen?