Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Dear th13fp45s,

I am the same problem. Any solution now?

Thanks.

Prezado, encontrei o site que disponibiliza addons do OTRS (site de serviços de um dos fundadores do OTRS): http://znuny.com/
Eu acrescentei ao meu repositório e baixei o addon Znuny4OTRS-EscalationSuspend. Pode ser que resolva seu problema.

Att,

Pessoal, não consigo sincronizar minha base. Já testei várias configurações postadas neste fórum e do próprio material do OTRS, mas sem sucesso. Recebo sempre a mensagem de "Autenticado com sucesso, porem usuário não está na base." Ou seja, autentica mas não sincroniza. Eu tenho uma base d...

Prezados, como o OTRS lida com a autencticação via LDAP:
Cada novo usuário que se autentica é inserido na base de dados do OTRS? ou
É feita uma sincronização de todos os usuários do LDAP com a base de dados?