Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Thanks a lot for your reply. That's what I'm looking for.

####
should be replaced by
CODE: ALLES AUSWÄHLEN
[ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0, 'var', 'tel:[% Data.UserPhone | uri %]', 0 ],
####

Hello, I want to add a link to the UserPhone variable. Something like this: [ 'UserPhone', 'Phone', 'phone', 1, 0, 'var', 'tel:$Data{"UserPhone"}, 0 ], Actually it doesn't work. The phone number is clickable, but the link is truncated to "tel:$Data{". Any idea? Whats wrong in my ...

Ok. Ich hab was passendes gefunden. Danke an Giulio Soleni

viewtopic.php?f=60&t=28667

Ja schade. Das Thema scheint nicht so interessant zu sein, wenn niemand was dazu sagen möchte. Ich komme da leider nicht so richtig weiter und wirklich passende Beiträge in dieser Themenrichtung habe ich auch nicht gefunden. Sollte die Anfrage in der Form schon existieren, bitte kurze Info, wenn ich...

Es gibt eine neue OTRSCloneDb Version 1.0.12, die Probleme beim FAQ migrieren gefixt hat.

Hallo zusammen, ich komme leider bei einem Thema nicht weiter und hoffe auf eine Idee aus der Runde. Wir setzen unser OTRS sowohl für interne "Kunden"(Mitarbeiter), sowie für externe Kunden ein. Die internen Kundenbenutzer werden aus dem AD per LDAP an OTRS übertragen; die externen Kunden ...

Hallo, Alternativ kannst du die FAQs vorher exportieren und nach der Migration wieder importieren. Dafür werden 2 Module benötigt: - "Das ImportExport Paket" in der jeweiligen Version von OTRS. Hier wohl ImportExport-3.3.10.opm ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/packages33/ - "FAQImport...

Nach der Verlagerung des ArtikelStorage in das Filesystem lief das DBCloning durch. Allerdings hatte ich beim Wechsel des ArticleStorage einen Fehler aufgrund eines Anhangs mit zu langem Dateinamen. Nach entfernen des betroffenen Tickets lief der StorageSwitch durch. Als das gefixt war lief auch das...

Hallo! Habe exakt das gleiche Problem wie beastmoar und komme auch nicht richtig weiter. cloneDB -n läuft fehlerfrei durch, -r dann nicht mehr. Der ArticleStorage steht noch auf DB. Müssen die Sachen zwingend zuvor ins Filesystem verschoben werden, oder bin ich an der Stelle schon drüber hinweg, wen...

Hallo beastmoar, ich hänge leider ebenfalls an der CloneDB Thematik fest. Siehe viewtopic.php?f=62&t=27601#p112273

Hat da irgend jemand noch eine Idee zu? Wäre super

Hallo,

geht scheinbar nur im Standard, also ohne jegliche Feature Add-Ons. Wo bei selbst das bei mir fehlschlägt: viewtopic.php?f=62&t=27601#p112273

Hello ardli, I can't really help you, because I have a problem likewise yours. The same constallation: 3.3.11 on windows (MS SQL DB) migrate to 3.3.11 appliance (Postgresql) with clonedb. I spent several time to clone the database, but every time it fails. I have already uninstalled ALL Feature Add-...

Hallo,

wenn doch nur die eigenen, offenen Tickets angezeigt werden sollen, wäre dann nicht index.pl?Action=AgentTicketLockedView eine Möglichkeit?

Gruß,
Harty

Wenn ich das richtig lese, sollte das Apache Problem mit der neuen Beta des Windows-Installer gefixt sein:

http://www.otrs.com/en/open-source/comm ... lers-3.0.0

Kann ich eigentlich mein bestehendes OTRS 3.2.5 auf 3.2.4 bzw. 3.2.3 downgraden? Schemaseitig hat sich in der Datenbank ja nicht wirklich was geändert. Habe bisher noch kein Patchlevel-Downgrade durchgeführt. Vom Verständnis her, müsste es doch reichen danach ein RebuildConfig.pl auszuführen. Also a...

Bei mir hat eine Testinstallation von 3.2.4 und anschließender Übernahme des Apache-Verzeichnisses auf das Produktivsystem mit OTRS 3.2.5 nichts gebracht (siehe Beitrag vom 15.04.). Mir gehen langsam die Ideen aus.

Was sollte sich auch mit der 3.2.6 ändern, wenn es sich im Grunde um ein Apache Problem handelt. Und wenn ich es richtig sehe ist der Windows-Installer für OTRS 3.2.6 weiterhin auf Version 2.4.7.; also keine Programmänderungen in den Voraussetzungen Apache, Perl & Co. die Änderungen in der apr.h...

Hallo zusammen,

das Thema wird in einem anderen Beitrag auch noch behandelt:

viewtopic.php?f=17&t=20050

siehe auch: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9326

Hallo zusammen,
Besteht die Chance, dass der Fehler in der Version 3.2.6 ab morgen behoben ist? Wie ist denn der aktuelle Stand? Es gibt weder hier, noch im erwähnten Bugbericht neue Einträge. Das ist für die Kollegen aktuell (trotz direktem Dienst-Neustart) eine Zumutung bei der täglichen Arbeit.

Der im Bug 9326 beschriebene Workaround mit dem Apache aus der OTRS 3.2.4 Installation hat bei mir nichts gebracht. Das Fehlerbild bleibt dasselbe. Der Apache raucht im Minutentakt ab.

Kann ich leider ebenfalls bestätigen. Ich habe heute von 3.1.10 auf die aktuelle 3.2.5 ein entsprechendes Update durchgeführt. Gleiche Plattform und gleicher Fehler wie bereits beschrieben. Allerdings taucht im Ereignislog "Anwendung" noch der Hinweis auf die IPHLPAPI.DLL auf Event-ID 1000...