Znuny Open Source Ticketsystem

Aaah!

Aktiviert ist jetzt: SystemMonitoring::SetIncidentState und PostMaster::PreFilterModule###00-SystemMonitoring

Dankeschön

Hallo jojo, danke mal wieder für deine Antwort.

Kannst du mir noch einen Schubs in die richtige Richtung geben?
Ich habe eine Nagios Queue und einen GenericAgent der alle Mails die von unserer Nagios Mail Adresse kommen dorthin verschiebt.
Bei der Nagios Queue habe ich nun die Nachfrage Option ...

Hallo zusammen,

unser Nagios Admin ist ein wenig eigen was das Thema angeht :? , vielleicht funktioniert das aber dennoch..

Kann man OTRS so konfigurieren, das Nagios Meldungen nicht vom OTRS ge"acknowledged" werden?
Können Nagiosmeldungen bei Behebung der Störung dann immernoch automatisch ...

dummer Timo!
Danke, das war's

Hallo!

Wir haben vor OTRS auch für unsere Hausmeister einzusetzen.
Diese sollen nicht die IT Abteillugs Queues sehen. Das konnte ich durch Rollen und Gruppen realisieren.

Wenn nun allerdings ein Hausmeister die Suchfunktion benutzt, werden auch Tickets aufgeführt, die nicht in der "Hausmeister ...

Oh.. hmm, ok. Danke

Hallo zusammen,

sämtliche Namen in unserem AD sind groß geschrieben.
Das stört an sich nicht, sieht aber unschön aus bei der Eingangsbestätigung für ein neues Ticket.


Hallo NAME,

dies ist die Eingangsbestätigung für dein Ticket....


Gibt es eine Möglichkeit, ohne am AD Daten zu ändern, die ...