Znuny Open Source Ticketsystem

OK, die Suchfunktion ist diesbezüglich tatsächlich hilfreich!

Vielen Dank für den Tipp

Was meinst Du genau mit Suche?

Ich sehe folgendes in der Ticket-Anzeige: An dieser Stelle würde ich gerne auch die Queues junk(x) misc(x) und Postmaster(x) sehen.
Alle Queues sind unter MeineQueues ausgewählt.

Ich arbeite mit OTRS 3.2.6 . Ich habe eine erste Aktivität mit zwei Dialogen: P1-AD1 und P1-AD2. Die in P1-AD1 eingegebenen Werte für dyn. Felder erscheinen im Dashboard. In P1-AD2 gebe ich einen Wert für den Status ein: 'AD2' => { 'ChangeTime' => '2013-05-22 11:04:01', 'CreateTime' => '2013-05-22 1...

Die Transition enthält 2 Transition Activities, die erste wird ausgeführt, der Status wird in einem dynamischen Feld gesetzt wie erwartet,
nur bei den Änderungen bzgl. TransitionActionModules in der zweiten TA tut sich nichts. Kann ich das irgendwie debuggen, im Log kommen keine Fehler.

Die Queues sind valid, ob was drin ist, will ich ja kontrollieren.

Der User hat rw-Rechte der Gruppe users (siehe Anhang), trotzdem sehe ich nirgends die Queues (als User mit der Rolle rOTRSAdmin).

Der User hat Move-Rechte, der Queue-Name ist korrekt, es ist keine Subqueue, im Log steht nichts (otrs.log, apache-error.log).
Egal was ich in Queue eintrage, es kommt kein Fehler, aber es passiert auch nichts?!

Hallo zusammen,

gibt es eigentlich eine Möglichkeit, sich die Queues junk, misc und Postmaster anzusehen?
Standardmäßig kann ich sie nirgends im Dashboard finden?!

Vielen Dank,
Timm

Hallo zusammen, ich versuche erstmals ein Prozess-Ticket zu implementieren, analog zum Beispiel im Web. Beispielsweise habe ich folgende Transition Action definiert: ZZZProcessManagement.pm 'TA1' => { 'ChangeTime' => '2013-05-23 12:59:48', 'Config' => { 'Queue' => 'qClientAdministration' }, 'CreateT...