Znuny Open Source Ticketsystem

Also es geht darum:
Wenn ein User an eine FanPage eine Frage stellt, soll diese automatisch im OTRS landen und man sollte aus OTRS heraus auf diese Frage antworten können.

Hallo,

ich bin auf der Suche, Facebook-Einträge durch eine Antwort auf ein Ticket entstehen zu lassen.

Hat einer soetwas schonmal umgesetzt?

Grüße

Nur dann könnte sich der Kunde auch einloggen oder nicht?

Aber eine einfachere Möglichkeit E-Mailadressen vorzudefinieren gibt es nicht oder?

Hallo,

kann ich das Adressbuch im OTRS pflegen und wenn ja wie genau. Denn wenn ich beim Antworten auf das Adressbuch gehe und eine neue Adresse eingebe wird diese leider nicht gespeichert.

Grüße

Dankeschön

Hallo,

ich würde gerne wissen, ob der Betreff bei den oben genannten Aktionen veränderbar ist (Standard ist "Anruf!").
Wenn ja wo finde ich diesen Punkt zum abändern?

Grüße