Znuny and ((OTRS)) Community Edition

gentlemen, I'm going through the following problem: All my clients OTRS use AD as authentication backend. Onscreen client management I can see all my AD users registered in OTRS, fields login, name, email Id and client are filled in correctly. If the call is opened by the client on the page customer...

I tried to run the procedure the site but I received the following error that I'm not allowed, I'm new in linux would like more help. Thank you. Translated by Google Translator! $ pwd /opt/otrs/bin $ Cron.sh start sh: 7: Cron.sh: not found $ ./Cron.sh start /opt/otrs/bin Cron.sh - start/stop OTRS cr...

Tentei executar o procedimento do site mas recebi o seguinte erro informando que não tenho permissão, sou novo em linux gostaria de mais ajuda. Obrigado. Traduzido pelo Google Tradutor! $ pwd /opt/otrs/bin $ Cron.sh start sh: 7: Cron.sh: not found $ ./Cron.sh start /opt/otrs/bin Cron.sh - start/stop...

gentlemen, I'm starting now with OTRS. Did the installation manual based on official site. I'm currently using version 3.3.0.beta5 with ubuntu 12:04 and mysql. I realized that OTRS is not seeking the e-mail automatically. Whenever we need to go to account management and click to get email. It has a ...

Senhores, estou tentando instalar o OTRS 3.2.9 utilizando banco de dados externo pois utilizo servidores de banco de dados dedicado. contudo no momento da instalação do OTRS, após realizar a conexão com o banco de dados recebo a seguinte mensagem: Creating database 'otrs': Feito. Creating tables 'ot...

Senhores, Estou passando pelo seguinte problema: Todos os meus clientes do OTRS usam o AD como backend de autenticação. Na tela de gerenciamento de cliente eu consigo visualizar todos os meus usuários do AD cadastrados no OTRS, os campos login, nome, e-mail e Id de cliente estão preenchidos corretam...

Can you direct me to the location of the manual that has this setting not found in what I did read.

gentlemen, After configuring LDAP authentication for clients can not add customers to the system via the frontend. You can configure OTRS to use two authentication methods? I wish my internal users were logged from LDAP and my external customers were added via the frontend DB procedure. is it possib...

Obrigado Thiago,
fiz a configuração do config.pm como voce informou e funcionou tranquilo.

We can use two authentication methods simultaneously? LDAP and internal DB?

Senhores, Após configurar autenticação via LDAP para os clientes não consigo adicionar clientes no sistema via frontend. É possível configurar o OTRS para utilizar dois metódos de autenticação? Gostaria que meus usuários internos fossem logados a partir do LDAP e os meus clientes externos fossem adi...

Gentlemen, I have a question regarding the CustomerID field via LDAP. By default configuration feeds the CustomerID field with the attribute 'mail' LDAP. I would like this field was fed with the attribute 'Company' LDAP. Just in time to send relarórios I do filtering by Customer ID. I changed the fi...

Pessoal, boa tarde. Estou começando a utilizar o OTRS agora e já tenhoo muitas duvidas. Primeiro gostaria de parabenizar a todos pelo forum, muito ativo e útil, já me ajudou. Estou com uma dúvida agora quanto ao CustomerID. O meu OTRS busca os clientes no AD do Windows Server 2008 R2. Fiz a configur...