Znuny Open Source Ticketsystem

Este link do Youtube resolve mesmo o problema, fiz as alterações também no form do cliente e funcionou muito bem.

Amigo,

Estou conhecendo o OTRS agora, você poderia me dizer qual o script que devemos alterar para as mudanças valerem para o Cliente também?
Fiz o mesmo procedimento para o script ...

Não sei se é a alternativa correta, mas consegui prosseguir alterando o seguinte registro: Framework -> Core: CheckMXRecord = No

Boa tarde Pessoal,

Fiz a instalação padrão o OTRS e estou iniciando os primeiros passos para configurar o sistema conforme necessidade da empresa que trabalho, estou com algumas dificuldades para saber o que deve ser configurado inicialmente, mas tenho buscado ler a documentação antes de sair ...