Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo, ja, das ist richtig. Die Angabe einer Zeiteinheit soll auch verpflichtend sein. Vorher wurde das in der Sammelaktion nicht durchgesetzt, woanders schon. Das alleine wäre nicht störend, aber der Dialog funktioniert nun überhaupt nicht mehr. Ich verlinke hier einen Screenshot mit dem Problem an...

Hallo, meine Znuny-LTS-Version wurde bis Znuny Feature-Release 6.3 migriert. Seitdem funktioniert die Sammelaktion nicht mehr: Wenn man mehrere Tickets auswählt, um z.B. eine Notiz für alle zu hinterlegen oder die Queue zu ändern, dann springt bei „Übernehmen“ der Dialog in den E-Mail-Teil. Dort sin...

Hallo Experten, wie können Kundenbenutzer, die nicht mehr aktiv sind (weil sie z.B. ausgeschieden sind) von der Ticketerstellung ausgenommen werden? Wenn ich sie auf „ungültig“ setze sind sie weiterhin bei neuen Tickets auswählbar. Das soll nicht so sein. Hat jemand eine Idee? Danke fürs Lesen! Best...