Ja, aber normalerweise sollte ja ein gelocktes Ticket nicht mehr in der Übersicht von Mitarbeiter B auftauchen und er sollte nicht Antworten können z.b.
Das mit dem Cache Problem könnte ich mir vorstellen. Ich werde abklären, wann wir das vorgeschlagene Upgrade durchführen können und dann noch ...
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- 10 Dec 2013, 16:31
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- Topic: OTRS 3.1.12 - Lock wird nicht richtig ausgeführt
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- 10 Dec 2013, 16:19
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 3.1.12 - Lock wird nicht richtig ausgeführt
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OTRS 3.1.12 - Lock wird nicht richtig ausgeführt
Hallo,
wir haben das OTRS nun ein paar Monate im Einsatz. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, seit ca. einem Monat hat allerdings eine Abteilung, die unter 2 Mann im System arbeiten, das Problem, dass das Sperren nicht richtig funktioniert. Wenn Mitarbeiter A ein Ticket sperrt, sollte dies im ...
wir haben das OTRS nun ein paar Monate im Einsatz. Anfangs funktionierte alles einwandfrei, seit ca. einem Monat hat allerdings eine Abteilung, die unter 2 Mann im System arbeiten, das Problem, dass das Sperren nicht richtig funktioniert. Wenn Mitarbeiter A ein Ticket sperrt, sollte dies im ...