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- 29 Dec 2014, 20:16
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- Topic: Zeiterfassung / Abrechnung
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Re: Zeiterfassung / Abrechnung
Hallo bb6, es gibt aus meiner Sicht nur 2 Vernünftige Plugins die das Bewerkstelligen. Einmal das TimeAccounting Modul von Cape-IT http://www.cape-it.de/de/produkte/otrs-zusatz-module/kix-time-accounting-zeiterfassung-mit-zeitbudgets.html und das andere ist das TimeAccounting Modul von IT-Novum http...
- 29 Dec 2014, 20:10
- Forum: Allgemeines
- Topic: KIX4OTRS Default Tab
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Re: KIX4OTRS Default Tab
Hallo,
super danke hat funktioniert
Gruß Markus
super danke hat funktioniert
Gruß Markus
- 29 Dec 2014, 16:03
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- Topic: KIX4OTRS Default Tab
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KIX4OTRS Default Tab
Hallo zusammen,
ist es möglich bei KIX4OTRS einen Default Tab festzulegen der beim Öffnen von Tickets angezeigt wird?
Wie haben da Problem das immer der ProzessTab angezeigt wird bei ProzessTickets und wir hätten auch dort gerne den Artikel Tab angezeigt bekommen als Default
Gruß Markus
ist es möglich bei KIX4OTRS einen Default Tab festzulegen der beim Öffnen von Tickets angezeigt wird?
Wie haben da Problem das immer der ProzessTab angezeigt wird bei ProzessTickets und wir hätten auch dort gerne den Artikel Tab angezeigt bekommen als Default
Gruß Markus
- 12 Jun 2014, 19:36
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- Topic: Auto Reply kann nicht deaktiviert werden
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Re: Auto Reply kann nicht deaktiviert werden
Ja ich habe sowohl die Auto Antwort auf ungültig gesetzt als auch die Zuordnung der der Queue zu den Antworten
- 12 Jun 2014, 17:47
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- Topic: Auto Reply kann nicht deaktiviert werden
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Auto Reply kann nicht deaktiviert werden
Hallo zusammen,
wir haben in einer Warteschlange automatische antworten bei einem neuen Ticket eingerichtet.
Wenn ich diese wieder deaktiviere werden aber trotzdem noch Antworten geschickt.
Ich denke das wird über irgendeinen Job gemacht.
Wie bekomme ich das wieder ausgeschaltet.
MFg
Markus
wir haben in einer Warteschlange automatische antworten bei einem neuen Ticket eingerichtet.
Wenn ich diese wieder deaktiviere werden aber trotzdem noch Antworten geschickt.
Ich denke das wird über irgendeinen Job gemacht.
Wie bekomme ich das wieder ausgeschaltet.
MFg
Markus
- 21 Mar 2014, 11:10
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- Topic: Anrede mit Titel
- Replies: 2
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Re: Anrede mit Titel
Hallo
Na wie schon gesagt aus dem Customer dort kann man das ja eintragen.
Wir auch im Ticket Zoom unter Kundeninformationen angezeigt aber halt nicht in dem Tag da kommt nur ein -
Na wie schon gesagt aus dem Customer dort kann man das ja eintragen.
Wir auch im Ticket Zoom unter Kundeninformationen angezeigt aber halt nicht in dem Tag da kommt nur ein -
- 20 Mar 2014, 18:07
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- Topic: Anrede mit Titel
- Replies: 2
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Anrede mit Titel
Hallo zusammen, ich versuche gerader eine Anrede zu erstellen in der Form Hallo Herr Blabla die OTRS Tags <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserTitle> sowie <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname> funktionieren bei mir aber nicht weder in der Lifeumgebung noch in einem aktuellen Testsystem. Was mache ich falsch. P.S I...
- 18 Mar 2014, 14:12
- Forum: Howto's
- Topic: NextTicketState einer Antwort definieren
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Re: NextTicketState einer Antwort definieren
Hallo,
gibt es dieses OPM File auch als aktualisierte Version für OTRS 3.3.x
gibt es dieses OPM File auch als aktualisierte Version für OTRS 3.3.x
- 18 Mar 2014, 13:36
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- Topic: TicketArticleCreate in ProzessManagment
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TicketArticleCreate in ProzessManagment
Hallo zusammen, ich habe versucht in einem Workflow die Übergangsaktion TicketCreateArticle zu benutzen. Hat soweit auch geklappt er erstellt eine Notiz mit der angegebenen Überschrift. Jetzt würde ich aber gerne im Body der Nachricht Werte aus DynamischenFeldern einfügen ist das Möglich und wenn ja...