Znuny Open Source Ticketsystem

Hi,

there is the option to create Ticket Dynamic Fields that you can edit at any time in Ticket Free Text Dialog.

Would that be a solution for you?

Stephan

Hallo Emin, Ideen habe ich noch mehr, würde gerne eine Teams Termin Planung einbauen, entweder als eigene Aktion wie Notiz und Anruf usw. oder im Notiz Dialog integriert. Mal schauen was da geht, ich muss mich mal tiefer in die Backend Logik einarbeiten... In wie weit man die OAuth2 Schnittstelle da...

Hallo Zusammen, hab mal eine ganz einfache Teams presence integration für die aktuelle Znuny 7.0.19 zusammengeschustert. Umfang: Oben rechts neben den Agenten Initialen ist ein Login Button / die Teams Info des Agenten nach dem Login Im Ticket Zoom gibt es eine Anzeige des Kunden Bei den Ticket Arti...

Hallo,

hat jemand weitere Infos zu dem Thema?

Kann man mit der Skin in der 7.1 rechnen?

Danke

So, hab mal einen ersten Versuch gestartet

https://github.com/znuny/manual/pull/5

Wenn das so ok ist, würde ich mit der 6.5 -> 7.0 update docu weiter machen.

Stephan

Danke

Hallo Zusammen, wie kann ich zu Änderungen und Erweiterungen der Doku unter https://doc.znuny.org beitragen? Geht von Kleinigkeiten, wie alte Versionsnummern in den 6.x LTS Update Anleitungen zu Ergänzungen zum Thema MariaDB und utf8 bis zur Migration von /op/otrs zu /opt/znuny und dem znuny user. H...

Hi Hendrik,

super.
Danke für die schnelle Hilfe

Stephan

Hallo, out of the box kannst du die LDAP Werte beim speichern des Tickets in die dynamischen Felder speichern lassen. Soweit ich weiß passiert das aber nachdem man auf Übermitteln klickt und somit sind die Werte nicht im Ticket Erstellen Fenster sichtbar. Falls du die Dynamischen Felder einblendest,...

Hi, there is a similar post in German here: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=35&t=24042 And a English description on my Blog at http://stephan14x.evidente.de/?p=80 You do not need to display the dynamic fields on the Screen where the customer creates the ticket, the module performs the...

Hallo, ich hatte das gleiche gesucht wie ihr und auch nur die paar Hinweise in der Hilfe gefunden. Hab etwas probiert und habs ans laufen gebracht. Hab das ganze in meinem Blog dokumentiert, ist aber auf englisch deshalb nochmal Kurzfassung: 1. in der Config.pm das Attribut zum LDAP Mapping hinzufüg...

Hi, i have just written a blog post on how to add javascript to OTRS without editing the templates. Using my method I have modified your javascript to hide or show the pending date time select $( document ).ready(function() { var CurrentAction = $.getUrlVar('Action'); if ( CurrentAction == 'AgentTic...

Hallo,

gibt es einen Weg den Anzeigenamen bei ausgehenden E-Mails mit dem Agentenname zu versehen, wie z.B.: "Stephan Lang via OTRS Helpdesk"
Kenne das so bei einem unserer Lieferanten, aber die nutzen RT.

Danke für eure Hilfe.
Stephan