Znuny Open Source Ticketsystem

Hey reneeb,

vielen Dank für deine Antwort.
Dann schau ich mal wie ich das umsetzen kann.

Danke und Gruß

Chris

Hi und Hallo an euch alle, ich bin nicht der große Programmierer aber auch GIDF hat mir leider nicht weitergeholfen. Ich suche eine Möglichkeit, dass wen ein Agent sein Ticket "closed" das der Kunde zu seiner derzeit bestehenden automatischen Antwort die gesamtanzahl der erfassten Workunit...

Moin Moin,

wir haben nun alles manuell angepasst "Benachrichtigungen" und alles funktioniert.
Geht also auch mit Port 8080.....

Dieses Anliegen von uns kann geschlossen werden!.

CLOSE!

*. PS - Ich bin eigentlich nicht so aber danke für deine profesionelle Hilfe!

Moinsen, nach ein bisschen versuchen haben wir vorerst den Fehler gefunden. Man muss dazu sagen, dass das System gerade erst produktiv gegangen ist. Wir haben den Port vom SSL auf 8080 intern sowie extern gestellt. Ist das 8080 aus dem "Framework:Core:FQDN" entfernt, dann funktioniert alle...

Am Mail Gateway kommt nichts an. Gibt es eventuell ein Berechtigungsproblem der "Absenderqueue" Absender Queue wäre bei uns "support" Fehlermeldung: Impossible to send message to: name@domain.info Postmaster: ungültig RAW: ungültig junk: ungültig misc: ungültig ------------------...

Die Firewall Einstellungen können wir ausschliessen.
Von einem OTRS Testsystem funktioniert alles.

Backend ERROR: OTRS-CGI-54 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Tue Jan 21 08:57:43 2014 Message: Impossible to send message to: "c*******@domain.info . RemoteAddress: 000.000.000.000 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (2586): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.3.3) Line: 20...

Alles klar, vielen Dank. Ich schau mir das mal an.

Gruß

Servus und guten Morgen an euch alle, ich habe mal eine spannende Aufgabe. Wir setzen Version 3.3.3. auf Linux ein. Für mich stellt sich nun folgende Frage: Wenn ein Agent (Supporter) ein Ticket als "erfolgreich geschlossen" setzt, gibt es die Möglichkeit Tickets dann in eine Queue bzw. Gr...