Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Ist auf Kunden Seite. Grundsätzlich ist das aber richtig

Vielen Dank!

Guten Tag,

einige User beschweren sich darüber, dass Tickets nicht erstellt werden, wenn über einen längeren Zeitraum (Stunden) der Text bearbeitet wird. Im Log finde ich tatsächlich einen Timeout Eintrag nach 6 Stunden. Kann man dieses Zeitfenster vergrößern?

Die Kundennummer war es! Danke! Kann diese eigentlich automatisch und einmalig für jeden Benutzer vom System erstellt werden?

Ok, das tue ich aber. Hat noch jemand eine Idee?

Danke, werde ich testen. Welcher funktioniert mit OTRS am Besten? Teste derezeit mit FF 27 (Zeilenabstand) und IE 11 (Textfeld kann gar nicht editiert werden, denke eine Sicherheitseinstellung, da OTRS in Sharepoint als Webpart eingebettet ist)

Guten Tag,


Der Ticket Text im Kundenbereich ist zweizeilig, d.h. Nach jedem manuellen Absatz mit der Return Taste wird eine leere Zeile eingefügt. Wie kann dies auf einzeilig umgestellt werden?

Danke!

Guten Tag, ich bin neuer Nutzer von OTRS aber mich mit dem System schon etwas vertraut gemacht. Bevor ich die Kundendatenbank an das AD angebunden habe hatte ich einen Testuser angelegt. Testuser und AD User greifen auf dieselbe Queue zugreifen und befinden sich in derselben Gruppe. Die Gruppe hat ü...

Guten Tag,

wir testen gerade ein OTRS Ticketsysem und suchen einen Ansprechpartner für eventuell auftretende Supports bzw. Anpassungen des Systems. Abrechnung auf Stundenbasis. Geren über Fernwartung.