Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Upon receiving the email and the others brings said email to the user the notification that the ticket has been created is received, but when reviewing the other ticket there is no such saying. This has happened several times.

Please request the most urgent help, thanking the attention to this email.

Al recibir el correo electrónico y el otrs trae dicho correo electrónico al usuario le llega la notificación de que ha sido creado el ticket, pero al revisar en el otrs no existe dicho ticket. Esto ha pasado varias veces. Por favor solicito la ayuda de suma urgencia, agradeciendo la atención al pres...