Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Interested in some functionality in OTRS (version 3.3.5), the ability to configure or develop and as time-consuming. I would be grateful if you answer at least some questions. 1) Is it possible to configure approval process and configure processing service requests (requests from the client)? By app...

Интересует наличие некоторого функционала в системе OTRS (версии 3.3.5), возможность по настройке или доработке и насколько это трудоемко. Буду благодарен, если ответите хотя бы на часть вопросов. 1) Есть ли возможность по настройке сценариев согласования и обработки запросов на обслуживание (заявок...