sorry, ich hab OTRS 5 nicht mehr vor Augen und kein Testsystem, in OTRS 6 hast du die Möglichkeit in den Filtern den Empfänger zu wählen:
hier kannst du das nachlesen:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ifications
Search found 247 matches
- 26 Jan 2021, 12:57
- Forum: Hilfe
- Topic: [solved] OTRS 5, Ticket-Benachrichtigungen, E-Mail mit OTRS-Tags einfügen
- Replies: 13
- Views: 3725
- 26 Jan 2021, 12:57
- Forum: Hilfe
- Topic: [solved] OTRS 5, Ticket-Benachrichtigungen, E-Mail mit OTRS-Tags einfügen
- Replies: 13
- Views: 3725
Re: OTRS 5, Ticket-Benachrichtigungen, E-Mail mit OTRS-Tags einfügen
sorry, ich hab OTRS 5 nicht mehr vor Augen und kein Testsystem, in OTRS 6 hast du die Möglichkeit in den Filtern den Empfänger zu wählen:
hier kannst du das nachlesen:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ifications
hier kannst du das nachlesen:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ifications
- 21 Jan 2021, 17:03
- Forum: Hilfe
- Topic: [solved] OTRS 5, Ticket-Benachrichtigungen, E-Mail mit OTRS-Tags einfügen
- Replies: 13
- Views: 3725
Re: OTRS 5, Ticket-Benachrichtigungen, E-Mail mit OTRS-Tags einfügen
Ich glaube ich verstehe dich nicht. Also mein erstes Verständnis Problem ist: " (Achtung. Kunde ist nicht immer der Ersteller des Tickets)" Das weiß OTRS dann ja nicht. Ich gehe davon aus du nutzt die Benachrichtigung unter AdminNotificationEvent Ereignis: Article Crate Empfänger: Kundenbe...
- 20 Jan 2021, 21:50
- Forum: Hilfe
- Topic: Customer Location TimeZone
- Replies: 6
- Views: 2163
Re: Customer Location TimeZone
Mach ich, lass mich das aber noch mal genau prüfen. Hab das Format noch nicht verstanden, nur kopiert.
- 20 Jan 2021, 13:28
- Forum: Hilfe
- Topic: Customer Location TimeZone
- Replies: 6
- Views: 2163
Re: Customer Location TimeZone
Okay, ich habe es dann dank deiner Hilfe gefixed @ Roy in der HU.pm unter /Kernel/Language der Teil $Self->{DateFormatLong} = '%Y. %B %D. %A %T'; in '%Y-%M-%D - %T'; geändert. Aoache läuft nun sauber $Self->{Charset} = ['utf-8', ]; # date formats (%A=WeekDay;%B=LongMonth;%T=Time;%D=Day;%M=Month;%Y=Y...
- 20 Jan 2021, 11:26
- Forum: Hilfe
- Topic: Customer Location TimeZone
- Replies: 6
- Views: 2163
Re: Customer Location TimeZone
Hey Renee, nein keine Anpassungen in den Dateien zu HU. Wir arbeiten auch zum ersten mal mit HU.... ich habe komplett die Installationsdateien: -rw-rw---- 1 otrs www-data 52528 Okt 22 06:22 hu_FAQ.pm -rw-rw---- 1 otrs www-data 2832 Okt 22 06:24 hu_GeneralCatalog.pm -rw-rw---- 1 otrs www-data 6674 Ok...
- 20 Jan 2021, 10:54
- Forum: Hilfe
- Topic: Customer Location TimeZone
- Replies: 6
- Views: 2163
Customer Location TimeZone
Guten Morgen, ich habe ein Thema in OTRS Community 6.0.30: wenn ich einen Kunden unter AdminCustomerCompany anlege der das Land Ungarn hat wird das Datumsformat wie folgt angelegt: '2021 19 -1-19 07:15:54' Was natürlich falsch ist. Im Apache Status erfolgt dann die Meldung: Jan 20 08:12:52 otrs-itsm...
- 19 Nov 2020, 12:34
- Forum: Hilfe
- Topic: Kunde (Absender) und CC Empfänger mit NotificationEvent versorgen
- Replies: 6
- Views: 1951
Re: Kunde (Absender) und CC Empfänger mit NotificationEvent versorgen
Wurde getestet: <OTRS_TICKET_DynamicField_CCAdresse> als Zusätzliche Empfänger-E-Mail-Adressen angelegt Postmaster filter: Kopfzeile durchsuchen - Wert (?<email>.*) Kopfzeile setzen - Wert [**\email**] gibt im Feld alles aus was in CC steht, also beispiel: Name, Vorname "adresse@adresse.de"...
- 19 Nov 2020, 08:03
- Forum: Hilfe
- Topic: Kunde (Absender) und CC Empfänger mit NotificationEvent versorgen
- Replies: 6
- Views: 1951
Re: Kunde (Absender) und CC Empfänger mit NotificationEvent versorgen
Hi Nancy, Du könntest die Adressen aus dem CC mit einem Postmasterfilter in einem dynamische Feld speichern. Das kann man dann bei den zusätzlichen Empänger via <OTRS_TICKEET_DynamicField_*> eintragen. Ungetestet, sollte aber funzen. - Roy Danke Roy, das klingt logisch, das werde ich testen und mic...
- 18 Nov 2020, 16:59
- Forum: Hilfe
- Topic: Kunde (Absender) und CC Empfänger mit NotificationEvent versorgen
- Replies: 6
- Views: 1951
Kunde (Absender) und CC Empfänger mit NotificationEvent versorgen
Hallo OTRS Community, Lang ists her das ich mich hier aufgehalten heb. Ich hoffe alle sind wohl auf?! Ich habe eine Frage zu Ticket-Benachrichtigungen welche wir nutzen für die Eingangsbestätigung bei neuer Mail (Ticket) an Kunde. Die Automatischen Antworten nutzen wir nicht, aus mehreren Gründen. W...
- 23 Jul 2018, 09:48
- Forum: Hilfe
- Topic: AgentITSMConfigItemZoom verknüpfte Configitem minimiert anzeigen
- Replies: 0
- Views: 3179
AgentITSMConfigItemZoom verknüpfte Configitem minimiert anzeigen
Guten Morgen, ich hoffe Ihr hattet einen guten Wochenstart. Ich bastel gerade die CMDB für das Produktivsystem zusammen, wir werden die Ansicht nach Projekt unterteilen, unter Projkekt verlinke ich dann sämtliche für das Projekt relevante Hardware. Das kann bei einigen Projekten ziemlich viel sein, ...
- 26 Apr 2018, 09:02
- Forum: Hilfe
- Topic: ITSM CI Howto gesucht
- Replies: 0
- Views: 45290
ITSM CI Howto gesucht
Guten Morgen liebe Kollegen, ich bin auf der Suche nach einer Dokumentation oder Anleitung wie man am besten das ITSM aufbaut. Installiert habe ich es bereits in der VErsion 6.0. Konkret habe ich das Thema -> neue Klassen erstellen das habe ich bereits über den General Katalog getan, eine Liste (BU1...
- 12 Feb 2018, 17:58
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedeutung Ausrufezeichen OTRS 6.0.4
- Replies: 5
- Views: 2861
Re: Bedeutung Ausrufezeichen OTRS 6.0.4
ja, läuft auch nicht gut.
mein Problem ist nur das nach upgrade die Notizentwürfe nicht funktionieren ....
mein Problem ist nur das nach upgrade die Notizentwürfe nicht funktionieren ....
- 12 Feb 2018, 16:30
- Forum: Hilfe
- Topic: Bedeutung Ausrufezeichen OTRS 6.0.4
- Replies: 5
- Views: 2861
Bedeutung Ausrufezeichen OTRS 6.0.4
Hallo, ich kann in meinem OTRS einige Punkte in der Sysconfig nicht Bearbeiten - dann ist da ein Ausrufezeichen vor. Was genau bedeutet das und wie kann ich die Einstellung doch noch ändern? 1.JPG Hintergrund: OTRS 6 hat nach dem Upgrade nicht mehr funktioniert - so habe ich die DB hochgezogen und O...
- 09 Feb 2018, 15:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Fehler im Systemprotokoll Could not create new Schedule::Cron::Events object!
- Replies: 2
- Views: 2264
Re: Fehler im Systemprotokoll Could not create new Schedule::Cron::Events object!
Gelöst -
Fehler in der Zeit bei einem Task.
Korrektur, restart -> läuft
Fehler in der Zeit bei einem Task.
Korrektur, restart -> läuft
- 09 Feb 2018, 12:54
- Forum: Hilfe
- Topic: Fehler im Systemprotokoll Could not create new Schedule::Cron::Events object!
- Replies: 2
- Views: 2264
Re: Fehler im Systemprotokoll Could not create new Schedule::Cron::Events object!
im log steht : ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager-16 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri Feb 9 11:53:30 2018 Message: Could not create new Schedule::Cron::Events object! Traceback (8802): Module: Kernel::System::CronEvent::_Init Line: 417...
- 09 Feb 2018, 11:19
- Forum: Hilfe
- Topic: Fehler im Systemprotokoll Could not create new Schedule::Cron::Events object!
- Replies: 2
- Views: 2264
Fehler im Systemprotokoll Could not create new Schedule::Cron::Events object!
Hallo, nach Update OTRS 5.0.26 -> 6.0.4 habe ich den Fehler: Could not create new Schedule::Cron::Events object! wie kann ich den Fehler beheben? error OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerCronTaskManager-16 Could not create new Schedule::Cron::Events object!
- 01 Feb 2018, 09:24
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
- Replies: 6
- Views: 3643
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
...vielleicht weiß jemand ob und wo man zur Lösung dieses Problems einmalig Support ohne Servicevertrag einkaufen kann?
- 30 Jan 2018, 17:41
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
- Replies: 6
- Views: 3643
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
Hallo, ich hole das nochmal vor - komme nicht weiter, habe ein anderes System (Standard) von OTRS 5 auf 6.0.4 updatete - Wir setzen als DB Oracle ein. Sweit passt alles wunderbar... nur auch hier wird der Link für Notizentwürfe nicht vollständig zusammengesetzt. Ich fasse mal zusammen: Link: /otrs/i...
- 27 Nov 2017, 10:42
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
- Replies: 6
- Views: 3643
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
Hallo Jojo,
nein keine Umlaute - in der DB werden die Datensätze auch komplett erzeugt. Allerdings wird im Fehler die TicketID gefragt, auf der DB als ObjectID angelegt ...
nein keine Umlaute - in der DB werden die Datensätze auch komplett erzeugt. Allerdings wird im Fehler die TicketID gefragt, auf der DB als ObjectID angelegt ...
- 23 Nov 2017, 17:48
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
- Replies: 6
- Views: 3643
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
gebe ich den link mit ID ein klappt es - klar
/otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=xxxx;LoadFormDraft=1;FormDraftID=5
aber wie wird das zusammen gebaut und warum macht es das nicht allein ...
jemand ne Idee?
/otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=xxxx;LoadFormDraft=1;FormDraftID=5
aber wie wird das zusammen gebaut und warum macht es das nicht allein ...
jemand ne Idee?
- 23 Nov 2017, 14:17
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
- Replies: 6
- Views: 3643
OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
Hey OTRS Gemeinde, in OTRS 6.0.1 habe ich die Meldung nachdem ein Entwurf erstellt wurde : Backend ERROR: OTRS-CGI-11 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Thu Nov 23 12:34:24 2017 Message: No TicketID is given! RemoteAddress: RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=;LoadFormDraft=1;FormDr...
- 05 Sep 2017, 12:36
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticketinhalt per Benachrichtigung an Verantwortlichen
- Replies: 6
- Views: 3129
Re: Ticketinhalt per Benachrichtigung an Verantwortlichen
aus welchem Grund können sich die Agenten nicht an OTRS anmelden? Du könntest den betroffenen Agenten eine eigene Queue anlegen und mit Berechtigungen arbeiten.
- 05 Sep 2017, 12:30
- Forum: Hilfe
- Topic: Sortierung Artikelübersicht ändern
- Replies: 3
- Views: 1707
Re: Sortierung Artikelübersicht ändern
Ticket::Frontend::ZoomExpandSort Standardwert: umgekehrt / setze "normal"
- 30 Aug 2017, 14:24
- Forum: Hilfe
- Topic: Standard-Sortierung für Dashboard::TicketGeneric
- Replies: 1
- Views: 1431
Re: Standard-Sortierung für Dashboard::TicketGeneric
such dir das dashlet in der sysconfig aus und arbeite mit Werten wie beispielsweise; SortBy=Changed;OrderBy=Down;
- 22 Aug 2017, 14:57
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
alles in Ordnung - macht ja Spaß zu rätseln. Nein, Telefonticket ist ein Ticket welches keine Mail versenden sollte Mail Ticket - > Kunde bekommt was du schreibst Ticket per mail an OTRS -> Kunde erhält Mail "TicketCreate" von OTRS guten Tag, Ihr Ticket wurde eröffnet. So sollte es laufen
- 22 Aug 2017, 14:50
- Forum: Hilfe
- Topic: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
- Replies: 8
- Views: 3130
Re: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
das ist Prima! Vielleicht werde ich das auch mal nutzen
- 22 Aug 2017, 14:48
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
:D ohman, ich habe hier rumgerätselt ... jetzt fällt mir aber ein stein vom Herzen - ok, um es einheitlich zu halten kannst du dir Beispielsweise Vorlagen erstellen die der Agent dort auswählt - Guten Tag Ihr ticket wird bearbeitet .... oder so Aber auf die DB Felder kannst du hier noch nicht zurück...
- 22 Aug 2017, 14:46
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
ja, weil Neues E Mail Ticket nichts weiter als eine eMail ist. OTRS macht genau was es tun soll.
- 22 Aug 2017, 14:45
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
oh, also dann Kommando komplett zurück!
OTRS Mail Ticket ist im Prinzip nichts anderes als eine EMail
sprich: der Kunde bekommt genau das was du schreibst
OTRS Mail Ticket ist im Prinzip nichts anderes als eine EMail
sprich: der Kunde bekommt genau das was du schreibst
- 22 Aug 2017, 14:38
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
wirklich -in der Historie?
Da müsste sowas stehen:
SendAgentNotification "Ticket create notification"-Benachrichtigung versandt an "" von "Email".
Da müsste sowas stehen:
SendAgentNotification "Ticket create notification"-Benachrichtigung versandt an "" von "Email".
- 22 Aug 2017, 14:21
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS Kalender Einträge während Ticket Bearbeitung erstellen
- Replies: 3
- Views: 2407
Re: OTRS Kalender Einträge während Ticket Bearbeitung erstellen
AppointmentCalendar oder der Ereigniskalender/Eventkalender? ich denke du meinst den zweiteren als erstes müssen Dynamische Felder definiert werden / was klappt da nicht bei dir? - Typ: Ticket - Typ: Datum /Zeit (meine Felder heißen TicketCalendarStartTime und TicketCalendarEndTime) als nächstes wer...
- 22 Aug 2017, 14:16
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
und jetzt mal ne ganz doofe Frage: wir sprechen nicht über die Mail die der Kunde bekommt wenn du ein E Mailticket eröffnest?
- 22 Aug 2017, 14:15
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
was steht in der Historie?
und hast du geschaut ob du eventuell noch hier /otrs/index.pl?Action=AdminAutoResponse was hast?
oder hast du eventuell wie ncmbu schrieb die Mail-Vorlage (Default.tt) abgeändert?
und hast du geschaut ob du eventuell noch hier /otrs/index.pl?Action=AdminAutoResponse was hast?
oder hast du eventuell wie ncmbu schrieb die Mail-Vorlage (Default.tt) abgeändert?
- 22 Aug 2017, 14:12
- Forum: Hilfe
- Topic: [Solved] Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
- Replies: 17
- Views: 5407
Re: [Solved] Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
na, zumindest konnten wir dir helfen die Dateien zu finden.
denk dran, wenn das nicht im custom liegt und oder vor update sicherst ist es weg.
denk dran, wenn das nicht im custom liegt und oder vor update sicherst ist es weg.
- 22 Aug 2017, 14:10
- Forum: Hilfe
- Topic: [Solved] Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
- Replies: 17
- Views: 5407
Re: [Solved] Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
stand da schon die ganze Zeit Solved im Titel oder ist es jetzt gelöst ohne das wir wissen wie
- 22 Aug 2017, 13:55
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
ich habe den Artikel da drüber nochmal editiert - kannst du das mal durchgehen?
- 22 Aug 2017, 13:52
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
hast du noch irgendwas auf otrs/index.pl?Action=AdminAutoResponse aktiv?
welches OTRS setzt du ein?
Deaktiviere mal alle Benachrichtigungen unter /otrs/index.pl?Action=AdminNotificationEvent und teste nochmal
Edit
Und check mal in der Ticket History was da gesendet wird
welches OTRS setzt du ein?
Deaktiviere mal alle Benachrichtigungen unter /otrs/index.pl?Action=AdminNotificationEvent und teste nochmal
Edit
Und check mal in der Ticket History was da gesendet wird
- 22 Aug 2017, 13:51
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
Schau mal bitte deine Benachrichtigungen durch ob du eine andere auf TicketCreate laufen lässt ...
- 22 Aug 2017, 13:38
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
setze mal andere Werte rein
Hallo <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>
<OTRS_TICKET_TicketNumber>
... und dann teste mal was rauskommt
Hallo <OTRS_CUSTOMER_REALNAME>
<OTRS_TICKET_TicketNumber>
... und dann teste mal was rauskommt
- 22 Aug 2017, 13:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
- Replies: 8
- Views: 3130
Re: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
sag mal ist das hier nicht dein Thema: viewtopic.php?f=35&t=36962
OwnerID=CreateBy
OwnerID=CreateBy
- 22 Aug 2017, 13:30
- Forum: Hilfe
- Topic: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
- Replies: 8
- Views: 3130
Re: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
ah, ok - jetzt verstehe ich und muss passen - ich bin mir nicht sicher ob das geht.
- 22 Aug 2017, 12:30
- Forum: Hilfe
- Topic: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
- Replies: 8
- Views: 3130
Re: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
Das wird so nichts! der Schlüßel ist das entsprechende DB Feld/ Spalte also OwnerID! der SWert wäre die Owner ID - schaue mal auf deine Datenbank welcher Agent welche ID hat - dem Agenten dem du diese Zuweisen möchtest, dessen ID trägst du hier ein! Zur Überghangsaktion benötigst du auch einen passe...
- 22 Aug 2017, 12:21
- Forum: Hilfe
- Topic: [Solved] Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
- Replies: 17
- Views: 5407
Re: Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
Natürlich findest du Data.To nicht bei dir, denn das fehlt dir ja?! edit: Oder verstehe ich das immer noch falsch? (Du willst den Titel und an wen es ging?) Dann ist es die Datei AgentTicketOverviewSmall.tt (oder welche Übersicht auch immer) sudo vim AgentTicketOverviewSmall.tt Zeile 441 kopieren un...
- 22 Aug 2017, 12:05
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst] OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
- Replies: 24
- Views: 7439
Re: OTRS verwedet bei Ticket-Benachrichtigung keine Vorlage
mir kommt das Ereignis falsch vor!
Eigentlich wäre das Ereignis "TicketCreate" für das was du erwartest.
Vielleicht kannst du das mal korrigieren und testen.
Eigentlich wäre das Ereignis "TicketCreate" für das was du erwartest.
Vielleicht kannst du das mal korrigieren und testen.
- 22 Aug 2017, 11:40
- Forum: Hilfe
- Topic: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
- Replies: 8
- Views: 3130
Re: Prozess Management | Besitzer eines neuen Tickets setzen
ja, du müsstest einen Übergang und eine Übergangsaktion erstellen
Dann Arbeitest du in der Aktion mit den DB Werten wie zum Bespiel OwnerID
lies mal das hier
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5. ... ement.html
Dann Arbeitest du in der Aktion mit den DB Werten wie zum Bespiel OwnerID
lies mal das hier
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5. ... ement.html
- 15 Aug 2017, 14:02
- Forum: Hilfe
- Topic: [Solved] Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
- Replies: 17
- Views: 5407
Re: Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
Ich habe es wohl falsch verstanden, ich dachte du willst sehen an wen also Data.To eine Mail ging ...
- 14 Aug 2017, 15:39
- Forum: Hilfe
- Topic: [Solved] Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
- Replies: 17
- Views: 5407
Re: Absender Email-Adresse anzeigen in AgentTicketZoom
kopiere die Datei AgentTicketZoom.tt von ...otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard nach /opt/otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt suche den Teil: <th class="No Sortable"><a href="#">[% Translate("No.") | html %]</a></th> <th class=&qu...
- 07 Aug 2017, 13:11
- Forum: Hilfe
- Topic: LDAP Auth. nicht mit allen Accounts möglich
- Replies: 1
- Views: 1529
Re: LDAP Auth. nicht mit allen Accounts möglich
prüfe mal den ldap string für die Authentifizierung
- 07 Aug 2017, 13:03
- Forum: Hilfe
- Topic: Nach Update auf OTRS5 nur noch Druck als PDF
- Replies: 26
- Views: 9736
Re: Nach Update auf OTRS5 nur noch Druck als PDF
ich habe mir den Aufbau des pdf selbst mal angesehen ...wird irgendwie ziemlich kniffelig zusammengebastelt das Formular... ist schon ne weile her, aber ich glaub nicht das sich an dem Aufbau viel geändert hat.