Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Dachte ich mir schon.

Es steht bei beiden die korrekte Email Adresse drin...

Hi Roy, schlag mich Tod, aber ich finde in meiner Version 5.036 das Kommunikationslog nicht :( Im Systemprotokoll steht jedoch OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-10 'Ticket create notification' notification could not be sent to agent Can't send message: 554Transaction failed

Hi, es gibt die 3 Einstellungen mit "Envelope" 1. Core:Sendmail Hier ist der Eintrag: SendmailEnvelopeFrom mit der korrekten Adresse Das gleiche bei SendmailNotificationEnvelopeFrom 2. Core:postMaster Hier gibt es den Eintrag bei PostmasterX-Header welche alle geprüft werden sollen, jedoch...

Hallo, ich habe folgndes Problem: ich setze OTRS in der Version 5.0.36 ein. Seit einer Umstellung bei IONOS, funktionieren die Email Benachrichtigungen zu den Agents nicht mehr. Laut IONOS soll es am Header From liegen, welcher nicht korrekt eingegeben ist. Das Versenden von E-Mails mit leeren Absen...

Überarbeitung.
Danke, hat sich damit erledigt.

Danke für die Antwort, aber steht alles auf Ja.
Hat noch Jemand eine Idee?

Hallo,
nach Update auf die Version 5, kann ich nicht mehr die Kundennummern verändern. Das Feld ist einfach grau hinterlegt.
Hat Jemand anderes dieses Problem auch, oder irgend Je,mand eine Lösung hierfür?
VG

Hallo Flo,

ja, dass ist das Gemeinte.
In der 2.. Version, war es aber auf jeden Fall komfortabler, da hatte der Klick auf die Email Adresse gereicht.

Gruß
Thorsten

Hallo, gibt es ein Modul wo man z.B. sehen kann, welches Problem bei einem Kunden schon einmal auftrat, oder was bisher alles getan wurde? In der Version 2.4 gab es die Möglichkeit, direkt auf die Email Adresse des Kunden auf der rechten Seite vom Ticket zu klicken und dort wurden dann alle Tickets ...

Vielen Dank für Unterstützung.

Danke erst einmal für die Antwort. Ist es richtig, dass es im allgemeinen aber doch möglich ist?
Ich vermute die Eintragungen in der config.pm

Hallo,
evtl. kann kir Jemand sagen, wo ich die hinterlegten System-E-Mail-Adressen ändern, respektive löschen kann.
Unter "Verwaltung von System-E-Mail-Adressen" können nur neue angelegt werden, jedoch ist hier keine Möglichkeit zum löschen.

Hallo Klaus, danke für die Antwort. Es geht mir darum, dass ich eine Email an den Kunden versende, jedoch die Kundennummer in dem Feld behalten möchte. Wie gesagt, ist die Kundennummer mit der im System hinterlegten Email Adresse verknüpft. Ich möchte aber nicht dieser Email adesse eine Antwort send...

Hallo,
folgendes Problem:
Ich lege ein neues Email Ticket an und gebe als Auswahl die Kundennummer an,
sobald ich dann die Email Adresse (z.B. meine eigene) An Kundenbenutzer eingebe, wird die Kundennummer des Kunden mit meiner überschrieben. Wie kann ich das verhindern?

Viele Grüße