Diego Bom ida,
Acessa o Link do video que fiz com relação a Campos dinâmicos vai te ajudar
https://www.youtube.com/watch?v=3nJ7oG-BjaQ
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- 11 Sep 2015, 14:02
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- Topic: Campos Dinâmicos no Dashboard
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- 15 Jun 2015, 16:25
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- Topic: Ocultar Filas aos Clientes
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Re: Ocultar Filas aos Clientes
joseborgessousa,
De uma olhada neste meu video no youtube vêse ajuda
https://www.youtube.com/watch?v=C9SxZz4rF6k
https://www.youtube.com/watch?v=cUIxpyxHBwk
De uma olhada neste meu video no youtube vêse ajuda
https://www.youtube.com/watch?v=C9SxZz4rF6k
https://www.youtube.com/watch?v=cUIxpyxHBwk
- 15 Jun 2015, 16:21
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- Topic: Ajuda duvidas muitas duvidas rs..
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Re: Ajuda duvidas muitas duvidas rs..
Kauan,
Tenho um canal no youtube onde ensino a deixar o OTRS funcional, segue link abaixo
https://www.youtube.com/watch?v=0_eMwvaeLBg
Tenho um canal no youtube onde ensino a deixar o OTRS funcional, segue link abaixo
https://www.youtube.com/watch?v=0_eMwvaeLBg
- 01 Jun 2015, 18:43
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- Topic: Problema Auto-reply e Envio de e-mails
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Re: Problema Auto-reply e Envio de e-mails
Pessoal tenho um video no youtube falando sobre notificações para clientes vê se ajuda.
https://www.youtube.com/watch?v=CfHdtCoWwjI
https://www.youtube.com/watch?v=CfHdtCoWwjI
- 21 May 2015, 06:53
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- Topic: Problemas com o editor ortográfico no OTRS
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Re: Problemas com o editor ortográfico no OTRS
Bom dia Pessoal,
Segue link abaixo do vídeo para resolver o problema do corretor ortográfico do OTRS, por favor mudde para 720p para deixar em HD o vídeo estou vendo o melhor formato que deixe uma qualidade melhor dos vídeos no youtube https://www.youtube.com/watch?v=j1t-CQEr5qU
Segue link abaixo do vídeo para resolver o problema do corretor ortográfico do OTRS, por favor mudde para 720p para deixar em HD o vídeo estou vendo o melhor formato que deixe uma qualidade melhor dos vídeos no youtube https://www.youtube.com/watch?v=j1t-CQEr5qU
- 21 May 2015, 01:30
- Forum: Geral
- Topic: Problemas com o editor ortográfico no OTRS
- Replies: 8
- Views: 15992
Re: Problemas com o editor ortográfico no OTRS
Pessoal Boa noite,
Estou montando um vídeo no meu canal do youtube sobre otrs, onde resolvo este problema com o corretor ortográfico, amanhã já estará no ar e posto o link aqui.
Estou montando um vídeo no meu canal do youtube sobre otrs, onde resolvo este problema com o corretor ortográfico, amanhã já estará no ar e posto o link aqui.
- 17 May 2015, 19:36
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- Topic: Curso para iniciantes
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Curso para iniciantes
Pessoal, Criei um mini curso do OTRS no youtube para aqueles que ainda não sabem trabalhar com a ferramenta, segue link abaixo, nas próximas semanas irei tratar a parte de autenticação com AD, se escreva no canal para receber novas atualizações de videos do curso. https://www.youtube.com/watch?v=0_e...
- 29 Dec 2014, 19:03
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- Topic: Inserir campo dinâmico no AgentTicketOverviewMedium.dtl
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Re: Inserir campo dinâmico no AgentTicketOverviewMedium.dtl
Printa a Tela para que eu possa ver qual é por favor, quem sabe posso te ajudar
- 29 Dec 2014, 19:02
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- Topic: Envio de Encerramento Office 365
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Re: Envio de Encerramento Office 365
marcosaurelio,
O problema é no Office365 realemnte acontece em e-mail qu estão hospedado fora da estrutura, pois configurei agora um novo OTRS usando a estrutura de e-mail interno e funcionou sem problemas
O problema é no Office365 realemnte acontece em e-mail qu estão hospedado fora da estrutura, pois configurei agora um novo OTRS usando a estrutura de e-mail interno e funcionou sem problemas
- 11 Dec 2014, 16:04
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- Topic: [Tutorial] Acesso automático dos clientes locais
- Replies: 1
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Re: [Tutorial] Acesso automático dos clientes locais
Fala meu amigo,
você teria um exemplo de como estes arquivos ficariam configurado pois fiz os passos mostrados mas não deu certo, por exemplo como ficaria o arquivo Config.pm configurado
você teria um exemplo de como estes arquivos ficariam configurado pois fiz os passos mostrados mas não deu certo, por exemplo como ficaria o arquivo Config.pm configurado
- 09 Dec 2014, 19:39
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- Topic: Menu Administração sumiu
- Replies: 3
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Re: Menu Administração sumiu
Marcio, Ele não vai conseguir, terá que desfazer a configuração de LDAP que ele fez, que uma vez configurado o usuário root@localhost não loga mais ele deveria ter mudado a linha no Default.pm, o dele está configurado como abaixo $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [ 'users', Al...
- 09 Dec 2014, 16:15
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- Topic: OTRS na web
- Replies: 1
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Re: OTRS na web
Boa tarde,
Está mei confuso sua pergunta, poderia detalhar mais por favor?
Está mei confuso sua pergunta, poderia detalhar mais por favor?
- 09 Dec 2014, 16:04
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- Topic: Envio de Encerramento Office 365
- Replies: 3
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Re: Envio de Encerramento Office 365
Nem aparece log de sistema que o e-mail de encerramento foi enviado, é como se a trigger não fosse disparada, o esquisito que internamente aqui na minha empresa usando o servidor interno de e-mail funciona sem problemas, mas quando configurei no cliente que usa office365 não rola.
- 09 Dec 2014, 15:58
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- Topic: Envio de Encerramento Office 365
- Replies: 3
- Views: 14283
Envio de Encerramento Office 365
Pessoal, Estou com o seguinte problema, configurei em um cliente para enviar mensagem quando um chamado é aberto (Ok funcionando sem problemas), mas quando configuro em Notificação de eventos para enviar mensagem de encerramento a mensagem não chega, fiz a mesma configuração na minha empresa sem off...
- 09 Dec 2014, 15:53
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- Topic: Perfil de gestor para chamados específicos
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Re: Perfil de gestor para chamados específicos
Marcos, Será que ele não consegue fazer isto também com a opção de acompanhamento do chamdo em administração - configuração do sistema - ticket - Core::TicketWatcher e habilitar a opção de Ticket::Watcher para Sim e habilita a opção Ticket::WatcherGroup e defini qual grupo pode acompanhar o chamado?
- 09 Dec 2014, 15:49
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- Topic: Problema de Acentuação na tela de atendente
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Problema de Acentuação na tela de atendente
Pessoal, Estou com o seguinte problema, configurei o active directory para acessar o OTRS, em meu AD tenho em cada usuário configurado qual filial o mesmo pertence e uso está informação como meu customer_id para geração de relatório por Unidade tenho a Unidade São Paulo com acento e a mesma aparece ...
- 09 Dec 2014, 15:38
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- Topic: Erro: Can´t locate object method "CheckCharset"
- Replies: 1
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Re: Erro: Can´t locate object method "CheckCharset"
Não sei se vai te ajudar mas verifica no diretório /opt/otrs/Kernel/Output/HTML e edita o arquivo Layout.pm vê se está passando algum charset lá.
- 09 Dec 2014, 15:35
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- Topic: Problema com Calendario
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Re: Problema com Calendario
Sandini Bom dia, Acho que isto é fácil de configurar, veja em administração - Configuração de Sistema - Framework - Core::Time::Calendar1 por exemplo, nesta configuração do calendário, você consegue colocar as datas que são feriados em TimeVacationDays::Calendar1 e o período de trabalho da empresa T...
- 09 Dec 2014, 15:24
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- Topic: Problema com Acentuação no relatório
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Re: Problema com Acentuação no relatório
Pessoal problema resolvido segue link abaixo. http://servicedesk.complemento.net.br/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=18 Administrador você consegue editar este chamado e colocar como resolvido, cancelaram meu e-mail do superig e tive que abrir outro e-mail e não lembro a senha do usuário a...
- 09 Dec 2014, 15:21
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- Topic: Estatísticas em Gráfico não funciona
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Re: Estatísticas em Gráfico não funciona
verifica se todos os múdlos estão instalados com o comando /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl