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- 13 Oct 2020, 14:13
- Forum: Ajuda
- Topic: Envio de e-mails quando o usuario abre um chamado
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Re: Envio de e-mails quando o usuario abre um chamado
Ja configurou alguma conta de e-mail?
- 13 Oct 2020, 14:11
- Forum: Ajuda
- Topic: Customizar link do ticket
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Customizar link do ticket
Gostaria de customizar o link para acessar ticket direto pelo email. hoje chega o endereço completo <OTRS_CONFIG_HttpType>:<otrs_config><OTRS_CONFIG_ScriptAlias>customer.pl?Action=CustomerTicketZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID> Gostaria de colocar apenas um clique aqui. tentei usando um ahref...
- 29 Sep 2020, 13:27
- Forum: Ajuda
- Topic: Texto padrão na interface do usuário (Customer)
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Re: Texto padrão na interface do usuário (Customer)
E estes campos aparecem par todos os serviços ou serviços específicos?
- 23 Sep 2020, 17:07
- Forum: Ajuda
- Topic: Texto padrão na interface do usuário (Customer)
- Replies: 5
- Views: 17366
Re: Texto padrão na interface do usuário (Customer)
vc conseguiu resolver este problema? Estou tendo a necessidade agora.
- 23 Sep 2020, 17:02
- Forum: Ajuda
- Topic: Associar ticket a atenendente (Proprietário)
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Associar ticket a atenendente (Proprietário)
Bom dia,
Implantei o OTRS 6 e gostaria que para algumas filas, o ticket ser associado direto ao atendente, sem que ele precise entrar no ticket e colocar ele como proprietário.
Implantei o OTRS 6 e gostaria que para algumas filas, o ticket ser associado direto ao atendente, sem que ele precise entrar no ticket e colocar ele como proprietário.
- 17 Dec 2014, 13:16
- Forum: Ajuda
- Topic: Prazo do SLA no e-mail pro Cliente ou Atendedor
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Prazo do SLA no e-mail pro Cliente ou Atendedor
Bom dia, Quando abro um chamado é enviado para o usuário e para os atendentes da fila, o seguinte e-mail: "Nome do usuário" <email@usuario.com> escreveu: Não consigo gerar cotação. erro no e-mail do TI Informações adicionais do chamado: Para: TI Serviço: TI::Sistema::Mega::Administração de...