Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen,

das Problem vor dem ich stehe steht in der Überschrift. Ich weiß dass es an sich nicht möglich ist in OTRS User zu löschen und man sieh einfach auf "ungülitig" stellen sollte. Trotzdem würde ich gerne die User innerhalb der Datenbank löschen. Hat jemand eine Idee mit welchem Tool ...

Es funktioniert! Vielen Dank für deine Geduld und deine Hilfe =).


Für alle, die die selbe Funktion umsetzen möchten, hier der Code:

# --
# Kernel/System/User.pm - some user functions
# Copyright (C) 2001-2014 xxx, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For ...

Habs überprüft stimmt alles. Das ist das was aktuelle im Apache - Log steht

[Tue Feb 17 14:20:10 2015] [notice] caught SIGTERM, shutting down
[Tue Feb 17 14:20:16 2015] [notice] Apache/2.2.22 (Debian) mod_perl/2.0.7 Perl/v5.14.2 configured -- resuming normal operations
[Tue Feb 17 16:57:09 2015 ...

Nein in Email.pm wurde nichts geändert.


# --
# Kernel/System/Email.pm - the global email send module
# Copyright (C) 2001-2014 xxx, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did ...

my $ContentType = 'text/plain';

my $Sent = $Self->{SendmailObject}->Send(
From => $Self->{ConfigObject}->Get('NotificationSenderEmail'),
To => $Param{UserEmail},
Subject => 'OTRS account',
Charset => $Self->{LayoutObject}->{UserCharset},
MimeType => $ContentType,
Body => 'Name und PW',
);

return ...

Danke für die Antwort. :)

Jetzt habe ich den Bereich new durch deinen Code erweiterert.


sub new {
my ( $Type, %Param ) = @_;

# allocate new hash for object
my $Self = {};
bless( $Self, $Type );

# check needed objects
for (qw(DBObject ConfigObject LogObject TimeObject MainObject ...

# --
# Kernel/System/User.pm - some user functions
# Copyright (C) 2001-2014 xxx, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses ...

Beim Klicken auf Übermitteln, wenn man damit abschließen möchte den User zu erstellen tritt der "Internal Server Error" 500 auf.
Trotz des Fehlers wird der User angelegt, die Email jedoch nicht versand.

Das ist der Fehler des Apache - Error logs.

my "
Global symbol "$Sent" requires explicit ...

Danke für die Antwort! :)

#send email
my $ContentType = 'text/plain';

my $Sent = $Self->{SendmailObject}->Send(
From => $Self->{ConfigObject}->Get('NotificationSenderEmail'),
To => $Param{UserEmail},
Subject => 'OTRS account',
Charset => $Self->{LayoutObject}->{UserCharset},
MimeType ...

Wieder vielen Dank für die schnelle Antwort.

Beim ändern des Quellcodes tritt keine Fehlermeldung auf, jedoch wird beim erstellen trotzdem keine Mail gesendet.

Der Quellcode:

# delete cache
$Self->{CacheInternalObject}->CleanUp();
$Self->{CacheInternalObject}->CleanUp( OtherType => 'Group ...

Erstmal vielen Dank für die Hilfe!

Die Fehlermeldung tritt nun nichtmehr auf :) , jedoch wird beim erstellen eines Agenten durch den Admin Bereich keine automatische Mail an ihn gesendet.

Der Code sieht angepasst wie folgt aus :

# set email address

$Self->SetPreferences( UserID => $UserID, Key ...

Beim Zugreifen auf die Website erscheint der "Internal Server Error".

Und im Apache Error log steht:

Traceback (6785):
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.10) Line: 193
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (unknown version) Line: 49

[Tue Feb 17 11:05:11 2015] [notice ...

Hallo zusammen,

zurzeit habe ich das Ziel bei der Erstellung eines Agenten ihm eine automatische Email zuzusenden, mit seinem Login und einem PW.

Meine Idee war es die Datei "User.pm" im Verzeichnis /opt/otrs/Kernel/System zu erweitern, ab Zeile 382 der Code Block Bereich "sub UserAdd".
Undzwar ...

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Hat geklappt, die Berechtigungen wurden gesetzt.

Jetzt kann ich wieder auf die Homepage zugreifen, jedoch öffnen sich auf der Seite neue Fenster mit der Meldung : Error during minification of file /opt/otrs//var/httpd/htdocs/js/thirdparty/jquery-ui-1.10.3 ...

Thanks for the fast response.

I followed your advice and now i receive this error: Error during minification of file /opt/otrs//var/httpd/htdocs/js/thirdparty/jquery-ui-1.10.3/jquery-ui.js: mkdir /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalLoader/5/2: Permission denied at /opt/otrs//Kernel ...

Hello everyone,

does anyone know the solution for this error ?


15:22:25 2015] [notice] Apache/2.2.22 (Debian) mod_perl/2.0.7 Perl/v5.14.2 configured -- resuming normal operations
[Wed Feb 11 15:22:32 2015] [error] (13)Permission denied: exec of '/opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl' failed
[Wed Feb 11 ...

Hallo miteinander,

wollte Fragen ob jemand schonmal diese Fehlermeldung gesehen hat und weiß wie man sie lösen kann.


15:22:25 2015] [notice] Apache/2.2.22 (Debian) mod_perl/2.0.7 Perl/v5.14.2 configured -- resuming normal operations
[Wed Feb 11 15:22:32 2015] [error] (13)Permission denied: exec ...

Habs!

Musste im Verzeichnis /etc/apache2/conf.d/otrs2

in Zeile 14

<IfModule mod_perl.c>

in


<IfModule mod_perl.so>

ändern.

Hallo Flo

und danke für die schnelle Antwort!

In My.Cnf steht "16Mmax_allowed_packet = 25Mthread_stack"

Hallo zusammen

und zwar habe ich seit kurzem keinen Zugriff mehr auf die Web Oberfläche von OTRS. Falls ich den Server mittels "Putty" neustarten möchte kommt folgende Fehlermeldung : Restarting web server: "apache2Action 'start' failed. The Apache error log may have more information. failed ...

Hello everyone,

i would like to know if its possible to generate an automatic email with the login name and the password for the newly created agent. For Example if i create an agent with the email "Example@example.com" , this email should receive an email with the data of password and login after ...

Hallo miteinander,

kann mir vielleicht jemanden sagen, wie ich es hinbekomme, dass bei der Erstellung von Agenten diese automatische eine Email zugeschickt bekommen, dass ihr Agent erstellt wurde mit ihren Passwort.

MfG

Marco

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich die angezeigte Länge der character im FAQ für die Kunden verlängern möchte. Es werden nur eine gewissen Anzahl an charactern ausgegeben und der rest dann mit [...] abgekürzt. Weiß jemand vielleicht wo ich die länge der auszugebenen Character für das ...

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich die angezeigte Länge der character im FAQ für die Kunden verlängern möchte. Es werden nur eine gewissen Anzahl an charactern ausgegeben und der rest dann mit [...] abgekürzt. Weiß jemand vielleicht wo ich die länge der auszugebenen Character für das ...

Hallo miteinander,

kann mir vielleicht jemanden sagen, wie ich es hinbekomme, dass bei der Erstellung von Agenten diese automatische eine Email zugeschickt bekommen, dass ihr Agent erstellt wurde mit ihren Passwort.

MfG

Marco

Hallo miteinander,

ich möchte meine Forum Ansicht so anpassen, dass diese sich dynamisch am Monitor des Nutzers ausrichtet.

Ist eine dynamische Ansicht möglich ?



MfG
Marco

Bei der Installation von KIX4OTRS sind die unten folgenden fünf Dateien nicht gefunden worden.
Ich habe Sie jetzt einzeln runtergeladen, weiß jedoch nicht in welches Verzeichnis ich diese Dateien einfügen soll, da keine identischen Ordner mit dem Namen existieren. Ich habe es schon versucht neue zu ...

Der Fehler ist heute aufgetreten, nachdem ich KIXCore und kix4otrs fertig installiert habe.

Wenn ich die Website Aufrufen möchte kommt dieser Text.


Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, webmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and ...

Hallo miteinander,

undzwar besteht das Problem, dass wenn ich Kixcore v.3.0.3. versuche zu installieren, kommt immer diese Fehlermeldung .
KixCore-.jpg


Zurzeit habe ich die OTRS Version 3.3.10 und die OTRS::ITSM Version 3.3.10 installiert. Der Server ist ein Debian 7.4.

Wenn ich auf die ...

Hallo miteinander,

undzwar besteht das Problem, dass wenn ich Kixcore v.3.0.3. versuche zu installieren, kommt immer diese Fehlermeldung .
http://www.bilder-upload.eu/thumb/d4cdf5-1421245082.jpg
KixCore-.jpg
Zurzeit habe ich die OTRS Version 3.3.10 und die OTRS::ITSM Version 3.3.10 installiert ...

Hallo miteinander,

ich bin gerade dabei OTRS einzurichten. Ich suche jedoch vergeblich nach der Erweiterung OTRS ITSM 3.3.8.
Wollte fragen ob jemand mir den LInk zum download geben könnte.

MfG

Marco