Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, we are currently using the auto-reply for one of our queues. It's working good, but we wanted to adjust the recipients for the auto-reply. If a ticket is opened via email, the auto-reply is send to the address the email is coming from (customeruseraddress) and to the address of the customercompa...

thank you for the information.

I won't install the Znuny repo package then.

Hello, at the moment, I'm running OTRS 4.0.9 with Znuny4OTRS-Repo and KIX4OTRS. It's working quite good. I now tried to install a new system with OTRS 5.0.8 and Znuny plus KIX4OTRS. After I installed Znuny, I get the following error when trying to install KIX4OTRS: Message: Can't install/upgrade pac...

Hello, I already tried to get some answers in the German area, but no one responded so far (the link to my original post: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=35&t=31485 ). Maybe someone here can give me a hint. I'm using OTRS 4.0.8 with OTRS::ITSM 4.0.10 and KIX4OTRS 7.0.2. In the Custome...

Mit dem Umbennen hatte ich auch schon meine Probleme... er findet dann anscheinend den eingetragegen Status nicht mehr und nimmt halt einen anderen aber genau wissen tue ich es auch nicht...

Aber wenn's wieder funktioniert ist doch gut!

Schönen Abend noch

Hallo,

was ist denn unter "Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew" im Wert "Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###StateDefault" gesetzt?

Grüße

Hallo, nachdem ich recht erfolglos diverse Dokumente von cape-IT und alle weiteren Quellen, die mir beim Thema OTRS so einfallen durchsucht habe, möchte ich gerne hier meine Frage stellen. Wir setzen aktuell OTRS 4.0.8 mit OTRS::ITSM 4.0.10 und KIX4OTRS 7.0.2 ein. Eine der Funktionen vom KIX4OTRS be...