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- 15 Apr 2015, 15:56
- Forum: Howtos
- Topic: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
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Re: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
I added UserLogin a second time in Config.pm, works well. Map => [ [ 'UserLogin', '', '', 1, 0, 'var', '#"></span><img width="96" height="96" src="http://vserv072/userphoto/photo.php?username=[% Data.UserLogin | uri %]" style="background: #eeeeee;border: 1px s...
- 10 Apr 2015, 10:40
- Forum: Howtos
- Topic: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
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Re: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
Thank you StarDestroyer,
it is working right now with your changes.
Kind regards
Tamara
it is working right now with your changes.
Kind regards
Tamara
- 10 Apr 2015, 08:27
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- Topic: zusätzliche Felder Agents mappen
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Re: zusätzliche Felder Agents mappen
Sorry, das scheint ein Copy-Paste-Fehler zu sein, als ich meine Daten geschwärzt habe.
In meiner Config.pm stehen an der Stelle Kommas.
In meiner Config.pm stehen an der Stelle Kommas.
- 31 Mar 2015, 10:50
- Forum: Hilfe
- Topic: zusätzliche Felder Agents mappen
- Replies: 3
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zusätzliche Felder Agents mappen
Hallo zusammen, ich habe mir einige weitere Felder in die Agent-Settings eingebaut (via xml in Kern/Config/Files). Die Felder werden in den Agent-Settings angezeigt, sind aber noch leer (verständlicherweise). Nun frage ich mich wie ich diese mappen kann (z.B. mit meinem ActiveDirctory). Habe es in d...
- 27 Mar 2015, 16:47
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- Topic: Agent Preferences - How to add a field
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Re: Agent Preferences - How to add a field
This is really a nice feature. I added all fields I need. The blank fields are now available at agents preferences. But I stuck on the Config.pm-settings to sync the new data from AD. The part for my supportagents now looks like: $Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthMo...
- 20 Mar 2015, 09:18
- Forum: Hilfe
- Topic: [solved]Zusätzliche Kundenfelder
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Re: Zusätzliche Kundenfelder
Ja, soweit noch gültig. Habe ich für uns auch damit umgesetzt.
Lese jetzt alle Felder aus dem AD aus, die interessant für uns sind und stelle die in der Customer Info dar.
Lese jetzt alle Felder aus dem AD aus, die interessant für uns sind und stelle die in der Customer Info dar.
- 20 Mar 2015, 09:16
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- Topic: Volltextsuche um Dynamische Felder erweitern
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Re: Volltextsuche um Dynamische Felder erweitern
Stand wirklich noch niemand vor einem ähnlichen Problem?
- 16 Mar 2015, 10:13
- Forum: Hilfe
- Topic: Volltextsuche um Dynamische Felder erweitern
- Replies: 2
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Volltextsuche um Dynamische Felder erweitern
Ist das möglich?
Habe in Core::FulltextSearch keine Möglichkeit gefunden, dynamische Felder hinzuzufügen.
In Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField stehen die Felder drin und ich und meine Agents können auch anach suchen, aber in Fulltext wäre das noch das Tüpfelchen auf dem i...
Habe in Core::FulltextSearch keine Möglichkeit gefunden, dynamische Felder hinzuzufügen.
In Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField stehen die Felder drin und ich und meine Agents können auch anach suchen, aber in Fulltext wäre das noch das Tüpfelchen auf dem i...
- 12 Mar 2015, 12:36
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- Topic: Prozess abbilden Changes und Investitionen
- Replies: 8
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Re: Prozess abbilden Changes und Investitionen
Schlechtes Beispiel, jedenfalls bei mir ;-) Ich bin bereits vier Jahre Trecker gefahren, bevor ich in die Fahrschule gegangen bin. Aber ich verstehe was du meinst. Trotzdem bleibe ich bei meinem Motto: Learning by doing. Außerdem gibt es noch die Webinare. Allerdings hänge ich an einer kleinen Ungen...
- 11 Mar 2015, 16:30
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- Topic: Prozess abbilden Changes und Investitionen
- Replies: 8
- Views: 2559
Re: Prozess abbilden Changes und Investitionen
ich probiere es erstmal selber.
Bin ein Freund von Learning by doing. Dafür hab ich das Testsystem ja
Bin ein Freund von Learning by doing. Dafür hab ich das Testsystem ja
- 11 Mar 2015, 15:59
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- Topic: Prozess abbilden Changes und Investitionen
- Replies: 8
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Re: Prozess abbilden Changes und Investitionen
Hallo jojo,
da war ich wohl auf dem rechten Auge blind, habs total übersehen. Danke!
Das sieht mächtig komplex aus. Ich werde mal versuchen das Beispiel-Projekt im OTRS 4 Admin Guide umzusetzen.
Beste Grüße
Tamara
da war ich wohl auf dem rechten Auge blind, habs total übersehen. Danke!
Das sieht mächtig komplex aus. Ich werde mal versuchen das Beispiel-Projekt im OTRS 4 Admin Guide umzusetzen.
Beste Grüße
Tamara
- 11 Mar 2015, 13:36
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- Topic: Prozess abbilden Changes und Investitionen
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Re: Prozess abbilden Changes und Investitionen
Hallo RSraub,
danke für Deine Antwort.
Ist das Prozessmanagement Teil des Standard-OTRS? Ich finde da nämlich im Admin Interface nichts.
Schöne Grüße
Tamara
danke für Deine Antwort.
Ist das Prozessmanagement Teil des Standard-OTRS? Ich finde da nämlich im Admin Interface nichts.
Schöne Grüße
Tamara
- 09 Mar 2015, 22:51
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- Topic: Prozess abbilden Changes und Investitionen
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- Views: 2559
Prozess abbilden Changes und Investitionen
Hallo liebe Leute, derzeit nutzen wir OTRS 4 als reines Ticketsystem für den EDV-Support, d.h. EDV-Probleme der User und Projekte von unseren IT'lern (in- und extern). Jetzt wollen wir zwei Prozesse abbilden, die derzeit noch direkt per Mail-to-Mail ablaufen. Hier hätte ich gerne eure Meinung, ob un...
- 09 Mar 2015, 17:46
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- Topic: SSO mit apache 2.4 geht nicht (Korrektur: geht!) :-)
- Replies: 17
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Re: SSO mit apache 2.4 geht nicht (Korrektur: geht!) :-)
Hallo wurzel,
das hört sich echt toll an.
Kannst du das nochmal zusammenfassen? Ich steh da nämlich derzeit tierisch auf dem Schlauch.
Evtl. könntest Du den Inhalt der http-otrs.conf, krb5.conf und der Config.pm posten?
Schöne Grüße
Tamara
das hört sich echt toll an.
Kannst du das nochmal zusammenfassen? Ich steh da nämlich derzeit tierisch auf dem Schlauch.
Evtl. könntest Du den Inhalt der http-otrs.conf, krb5.conf und der Config.pm posten?
Schöne Grüße
Tamara
- 02 Mar 2015, 17:48
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- Topic: nur bestimmte Stati beim Kunden zeigen
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nur bestimmte Stati beim Kunden zeigen
Hallo zusammen, ich frage mich gerade, ob es nicht möglich ist, dem Kunden nur bestimmte Stati anzuzeigen (z.B. neu, offen, erfolreich/-los geschlossen). Hintergrund ist, dass wir für die Bearbeitung bei uns intern im Agentteam mehrere Zwischenstati haben, die der Kunde nicht sehen braucht. Die habe...
- 27 Feb 2015, 18:33
- Forum: Help
- Topic: redirect to index.pl and customer.pl
- Replies: 6
- Views: 9382
Re: redirect to index.pl and customer.pl
Do a .htaccess-Redirect. Simply create a .htaccess in your webroot with following content: Redirect /index.html /otrs/customer.pl Redirect /agent/index.html /otrs/index.pl Redirect /agent /otrs/index.pl First row is for customer-login, they redirectly direct with your domain, e.g. domain.com Second ...
- 27 Feb 2015, 18:29
- Forum: Howtos
- Topic: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
- Replies: 17
- Views: 97238
Re: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
Yes, there was really a ) to much.
I corrected that, but the parse error is still there
I corrected that, but the parse error is still there
- 27 Feb 2015, 14:55
- Forum: Howtos
- Topic: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
- Replies: 17
- Views: 97238
Re: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
Hello crythias, thank you for your reply. That would affect the integration into Mapping. But the error says, it's an error in the php-script. Line 11 says if (isset($_GET['username'])) and preg_match("/^[A-Za-z0-9]+$/", $_GET['username'])) { Windows-Usernames with space are not unnormal, ...
- 26 Feb 2015, 11:18
- Forum: Howtos
- Topic: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
- Replies: 17
- Views: 97238
Re: Displaying the Customer's Pic from AD using thumbnailPhoto
Hello StarDestroyer, thank you for the script. There might be a problem with current PHP-versions. PHP Parse error: syntax error, unexpected 'and' (T_LOGICAL_AND) in /var/www/html/userphoto/photo.php on line 11 Another specific problem at our side are usernames with a space in it like "Name Sur...
- 26 Feb 2015, 11:15
- Forum: Hilfe
- Topic: Zusätzliches Feld in Customer-Info anzeigen
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- Views: 1552
Re: Zusätzliches Feld in Customer-Info anzeigen
Das ist ja echt schade.
Dann werde ich das Feld ausblenden müssen, aber evtl. später intern nutzen.
Danke für eure Antworten.
Dann werde ich das Feld ausblenden müssen, aber evtl. später intern nutzen.
Danke für eure Antworten.
- 25 Feb 2015, 22:20
- Forum: Hilfe
- Topic: Zusätzliches Feld in Customer-Info anzeigen
- Replies: 3
- Views: 1552
Zusätzliches Feld in Customer-Info anzeigen
Hallo liebe Leute, mein Name ist Tamara und ich manage eine OTRS in unserer Firma für ca. 150 User. Wir stehen noch am Anfang der Nutzung, allerdings habe ich durch mitlesen hieri m Forum bereits einiges gelernt und auch umsetzen können. Mittlerweile habe ich unser AD eingebunden und auch einige zus...