Znuny Open Source Ticketsystem

Ciao,
anch'io ho avuto lo stesso problema, con l'esportazione statistiche, ma rimuovo i caratteri direttamente da excel in fase di importazione, è la cosa più semplice, altrimenti dovresti mettere mano al core e modificare qualcosa (ma non so cosa) rendendo la cosa rischiosa.
Per finire ho anche ...

Ciao a tutti

Ho questa esigenza sul nostro OTRS abbiamo deciso di gestire più code che corrispondono a più negozi.

Alcuni Agenti vorrei che che gestissero solo alcune code. E questo non è un problema, ho già configurato che possano gestire solo le code
del negozio B e non quelle dell negozio A ...