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- 26 Oct 2015, 21:56
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- Topic: Instalar otrs
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Re: Instalar otrs en Win2008 Server URGENTE
Hola, estoy tratando de instalar OTRS 3.3.11 en win 2008 Server. En este momento es necesario instalar el aplicativo en una maquina virtual ya que una prueba realizada en el programa que tenemos en produccion genero un error fatal el cual condujo a la instalacion del aplicativo y sobreescritura de l...
- 09 Sep 2015, 23:22
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- Topic: 500 - Internal server error. Al intentar adjuntar un archivo
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Re: 500 - Internal server error. Al intentar adjuntar un archivo
Hola, y en el hipotetico caso que el mismo error se genere en un WinServer 2008 R2???
- 08 Sep 2015, 21:34
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- Topic: OTR NO ENVIA NOTIFICACIONES (EMAIL)
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Re: OTR NO ENVIA NOTIFICACIONES (EMAIL)
Adjunto envio la configuracion que tengo montada, espero me puedan colaborar. El SO es WIN SERVER 2008 R2. Gracias
- 07 Sep 2015, 15:51
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- Topic: Instalar otrs
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Re: Instalar otrs
Buenos dias, adjunto envio el error que me genera. Por favor necesito ayuda URGENTE. No se si deba volver a instalar la aplicacion, de ser asi me gustaria obtener ayuda de su parte, sobre que archivos debo descarga ya que encuentro mucha informacion y ya estoy confundida. La idea es instalar el apli...
- 04 Sep 2015, 15:54
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- Topic: Tickets duplicados
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Tickets duplicados
Buenos dias, en el momento estamos trabajando con OTRS 3.3.11 instalado en un servidor windows server 2008 R2, las solicitudes de OTRS se realizan a traves de correo electronico por parte de los usuarios. Desde el dia de ayer se estan duplicando los requerimientos o solicitudes que los usuarios envi...
- 03 Sep 2015, 18:39
- Forum: General
- Topic: Enviar notificación de correo
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Re: Enviar notificación de correo
Que pena mi ausencia, me pusieron otras tareas mas urgentes... Llevo meses desde que cree esta nueva notificacion siguiendo letra a letra cada uno de los pasos y nada, la verdad no se que mas hacer... Alguna otra sugerencia. Gracias
- 03 Sep 2015, 16:36
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- Topic: Notificacion de cierre de tickets
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Re: Notificacion de cierre de tickets
=== ESP ====================================================================== Los ajustes mencionados son correctas, pero también hay que configurar las opciones en: SysConfig => Core :: Sendmail. Sobre todo no se olvide de la última opción " SendmailNotificationEnvelopeFrom ". Si ommit ...
- 28 Apr 2015, 17:44
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Notificacion de asignación
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Re: Notificacion de asignación
Hola, Tengo el mismo problema, se han hecho las configuraciones necesarias tanto en sendmail como en Notifications(events) y no funciona, los usuarios marcados como agentes tienen las notificaciones activas y aun asi no reciben correos, no se que mas hacer. (tengo instalado OTRS 3.3.11 bajo Win serv...
- 27 Apr 2015, 13:59
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- Topic: Enviar notificación de correo
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Re: Enviar notificación de correo
Hola, dice OTRS 3.3.11. Gracias
- 23 Apr 2015, 21:42
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- Topic: Enviar notificación de correo
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Re: Enviar notificación de correo
Hola, lo tengo configurado tal cual como ustedes indican pero no me funciona. Me pueden colaborar. Gracias
- 16 Apr 2015, 20:37
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- Topic: Adjunto en cierre
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Re: Adjunto en cierre
Hola, pero como se hace, por lo menos yo necesitaria una guia de como hacerlo. Gracias
- 09 Apr 2015, 17:11
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: 500 Internal Server Error
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Re: 500 Internal Server Error
Hola, extraje lo que aparece del ultimo dia para que el archivo no fueramuy grande.
- 08 Apr 2015, 23:47
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: 500 Internal Server Error
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Re: 500 Internal Server Error
Hola, encontre el archivo, voy a a analizarlo a ver que encuentro y te cuento. Gracias
- 08 Apr 2015, 21:25
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: 500 Internal Server Error
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Re: 500 Internal Server Error
Que pena mi ignorancia, me puedes regalar el link completo..Gracias
- 08 Apr 2015, 18:49
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: 500 Internal Server Error
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Re: 500 Internal Server Error
La consola esta montada sobre win server 2008. cada usuario puede enviar un correo (SO de c/equipo: win 7)que es recibido por la consola en donde se generan los tickets. Cuando es asignado el ticket y el tecnico desea documentar lo que esta haciendo con cualquier tipo de archivo, llamese pdf, imagen...
- 08 Apr 2015, 17:41
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: 500 Internal Server Error
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Re: 500 Internal Server Error
Actualizaciones si, se subio de version desde la 3.2.9 hasta la que tiene 3.3.11, la 4 no se ha realizado. En cuanto a agregar modulos, me comentan que no he han realizado dichas acciones Gracias
- 08 Apr 2015, 14:38
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: 500 Internal Server Error
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500 Internal Server Error
Hola, He tratado de cerrar un ticket con un archivo adjunto, y al intentar realizar esta accion con un archivo que explique de una forma mas detallada el proceso realizado, me generar este error e inmediatamente me saca del ticket a la ventana principal. Sera que me pueden colaborar. Gracias :D Inte...
- 07 Apr 2015, 23:56
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Notificacion de tickets
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Re: Notificacion de tickets
Hola, acabo de ser transferida al departamento de IT y una de mis tareas es averiguar como se envian notificaciones a la persona a la cual se le asigna tarea via e-mail y veo que es el mismo problema planteado, pues tambien he realizado muchas pruebas y no me funciona. Agradezco la colaboracion