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- 23 May 2015, 11:05
- Forum: Generale
- Topic: Notifica all'agente che prende in gestione il ticket
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Notifica all'agente che prende in gestione il ticket
Buongiorno, premetto che sto cominciando a muovere i primi passi con OTRS, lavorando su un sistema di prova, prima di spostarlo in produzione. Il sistema è stato pensato in questo modo: 1- il cliente entra in otrs ed inserisce una richiesta . 2- Il responsabile analizza il ticket ed assegna l'attivi...