Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo root, das habe ich auch schon ausprobiert! Die TicketNunber wurde dann aber ins ChildTicket selber geschrieben. Es scheint so, dass das ChidTicket zu diesem Zeitpunkt noch nicht ins ParentTicket schreiben kann, vielleicht weil (Vermutung) der Abschluss der Erstellung des ParentTickets noch nic...

Hallo hkais, Johannes hat es wohl erfasst! Einstellungsprozess HR erstellt ParentTicket Prozess erstellt automatisch ChildTicket für EDV und übergibt TicketNumber in Dynamisches Feld dann 2 Möglichkeiten: Fall 1. Am ChildProzess wird gearbeitet und die TicketNumber wird ins Dynamische Feld des Paren...

Hallo hkais, entschuldige die späte Antwort! Die Tickets sind über dynamische Felder verlinkt, das ist nicht das Problem. Wenn das ChildTicket erstellt wird, wird die TicketNumber vom ParendTicket an ein dynamisches Feld übergeben. Wenn am ChildTicket 'gearbeitet' wird, wird dieTicketNumber vom Chil...

Hallo, ich erstelle in einem Prozess ein neues Ticket über die Transaktion TicketCreate. Dieses wird mit linkedAs mit dem ParentTicket verlinkt. Ich brauch die TicketNumber des ChildTickets als dynamischem Feld im ParentTicket. Oder auch sonstwie. Wenn ich im ChildTicket eine Transaktion ausführe, k...

Hallo, ich bekomme mails aus einem Web-Formular in dem der Neukunde unter anderem seine Mailadresse einträgt. Im PostMaster Filter setzte ich den die Kundennummer über X-OTRS-CustomerNo auf die eingetragene Mailadresse. Beim Antworten nimmt OTRS aber weiterhin weiterhin die Absenedresse (FROM) des F...

Für die, dies interessiert:

Bug gemeldet unter:

Bug 11631: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11631

Gruss

Thomas

Moin, Moin, nach Installation vom OTRSMasterSlave Paket in OTRS 5.0.1 kann keine Sammmelaktion mehr ausgeführt werden ohne das Feld ' Master Ticket' auszufüllen. Es kommt die Fehlermeldung: 'Ein oder mehrere Fehler sind aufgetreten!' und nach 'ok'-Bestätigung ist das Feld ' Master Ticket' rot darges...