Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo Forum, auch wenn ich gesteinigt werde weil ich mich hier an einen Thread dran hänge und keinen neuen erstelle. Suche verlief bis jetzt erfolglos. Gleiches Problem habe ich auch. Im AppointmentCalender werden die Termine nicht angezeigt. Heißt in der Agendaübersicht schon nur in der Kalenderübe...

Problem hat sich erledigt. Es lag in den Benachrichtigungseinstellungen. Es war Standardmäßig senden aktiviert. Dieses bewirkt wohl das die Benachrichtigung die nur für Agenten bestimmt ist auch Sichtbar ans Ticket für Customer gehängt wird und der Customer eine Beanchrichtigung per Email erhält. S...

Hallo Forum, eine Frage zur Benachrichtigung. Suche hat mir leider keine Antwort gegeben. Habe Update von Version 5.0.3 auf Version 5.0.5 eingespielt. Was jetzt aufgefallen ist das wenn ein Customer ein Ticket über das Webfrontend aufgibt der Agent eine Benachrichtigung per Email bekommt. Dies ist a...

Hallo Forum, im Englischen Teil von OtterHub habe ich folgendes Script gefunden. http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=28667 Hat hier einer Erfahrung mit? Wo muss ich das Script eintragen damit die Zuordnung erfolgt bzw. damit es ausgeführt wird? Jemand einen Tip? Beste Grüße Patrick

Hey,

a little question about the script. The config.pm call the script?
Is there an Entry in Config.pm to write?

Thanks for feedback.

Patrick

Danke für die schnelle Antwort.

Werde mal weiter schauen. Gebe Info wenn es klappt.

Hallo, dieses habe ich noch angefügt. Was habe ich hier falsch gemacht bzw. falsch verstanden? # AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition # (If "LDAP" was selected for AuthModule and you want to sync LDAP # groups to otrs groups, define the following.) # The following is valid but wo...

Rollen zu Gruppen möchte ich ja nicht. Lediglich die AD Gruppen bzw. OU Zugehörigkeit mit den OTRS Gruppen abgleichen.
Im Forum über die SUFU hab ich leider nichts gefunden oder habe falsch gesucht.

Eingetragen, OTRS neugestartet. Kein Eintrag in den logfiles. Keine Zuordnung der Gruppen.

Hat jemand mal eine Funktionierende config.pm mit Gruppenzuweisung die ich mir mal ansehen könnte?

Danke und Gruß

Guten Morgen, hier mal die Config.pm # -- # Kernel/Config.pm - Config file for OTRS kernel # Copyright (C) 2001-2015 xxx, http://otrs.com/ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you # did not receive thi...

Also in der Log vom Apache bekomme ich folgende Meldung /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminCustomerUserGroup.pm line 128 im OTRS folgende Thu Nov 12 14:54:23 2015][Error][Kernel::System::Auth::Sync::LDAP::Sync][383] Search failed! (cn=xxx,o=xxx) filter='(memberUid=CN=Username\\, ,OU=Benutzer,OU=Administ...

Hab ich zum Testen auch schon in die Config.pm eingefügt. Dann hängt aber das System bzw. bekomme einen Internen Server Error.

Hallo Forum, die Suchfunktion habe ich schon bemüht. Leider nichts gefunden. Die Default.pm half mir auch nicht weiter. OTRS 5.0.2 Authentifizierung per LDAP Agenten und Customer funktioniert. Wie bekomme ich es hin das aus dem AD die Benutzer die in einer Gruppe bzw. OU sind im OTRS mit den Gruppen...