Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Bonjour, J’utilise Otrs avec un client qui l’utilise aussi. Le souci c’est que lorsque ce client envoie une demande de support avec son Otrs le mien envoi déjà une réponse automatique pour accuser de la bonne réception avec un autre numéro de ticket (celui de mon otrs)ce qui génère un nouveau ticket...