Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hello! I'm sorry about my english, it isn't my native language. I have a problem My customer want to get a email with full history when agent closed a ticket. I can't fount tag (e.g. <OTRS_TICKET_*>, <OTRS_CUSTOMER_DATA_*> and etc) for it. I ask in google, but don't found any answer. Could you help ...

Коллеги доброго дня! Есть задача, что бы при закрытии заявки, клиенту на почту приходило письмо со всей перепиской по этой заявке. Сейчас приходит уведомление о том что заявка закрыта и текст заметки, которую агент оставил при закрытии. Возможно уже кто то сталкивался с подобной задачей, буду призна...