Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hello, I wanted to personalize each new ticket (client form) to the selected theme. For example: MAIL - there will be a number of points to check and fill the boxes. TELEPHONY - another presentation. I actually saw that we could add the dynamic fields and link to the ticket in Frontend :: Customer :...

Bonjour, J'aurais voulu personnaliser chaque nouveau ticket (formulaire client) par rapport au thème sélectionné. Par exemple : MESSAGERIE - il aura un certain nombre de points à cocher et à remplir les cases. TELEPHONIE - une autre présentation. J'ai effectivement vu qu'on pouvait rajouter les cham...