Znuny Open Source Ticketsystem

Im Syslog ist dementsprechend gar nichts zu sehen. Wenn ich eine E-Mail- Adresse anstatt "Kunde" eintrage, passiert genauso wenig.

In der Tickethistorie steht, bei einer Notiz oder beim Schliessen, dass eine Notiz an extern erstellt wurde, aber halt keine E-Mail.

Der Mailversand an sich funktioniert, da man beim Erstellen des Tickets ja eine Rückmeldung bekommt.

Ich weiß, dass die aktuelle Version eine andere ist. Wir haben eigentlich nur zwei Ereignisse konfiguriert: Article Create und Ticket StateUpdate Status: erfolgreich geschlossen & erfolglos geschlossen Empfänger: Besitzer & Kunde Artikeltyp: email-notification-ext In den Logs ist beim Schlie...

Hallo zusammen, wir haben seit dieser Woche das OTRS System im Einsatz. Im Einsatz ist die Version 3.3.9 als Appliance. Soweit funktioniert auch alles, bis auf die Benachrichtigung beim Schließen des Tickets an den Kunden. Unter Benachrichtungen (Ereignis) wurde bereits eine neue Benachrichtigung mi...